Rückerstattung und Entschädigung: Edelweiss Air

Wenn Ihr Flug mit Edelweiss Air verspätet war oder annulliert wurde, kann Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Fluggast zustehen. Bei einer Flugverspätung oder Flugannullierung durch Edelweiss Air greifen in vielen Fällen gesetzlich geregelte Fluggastrechte.

Wir erklären Ihnen verständlich, welche Rechte Sie als Fluggast gegenüber Edelweiss Air haben, und stellen Ihnen alle relevanten Informationen bereit, um Ihren Entschädigungsanspruch schnell und unkompliziert zu prüfen.

Unsere aktuellen Flugdaten zeigen, dass Verspätungen keine Ausnahme sind: In den letzten 24 Stunden führte Edelweiss Air 464 Abflüge durch, von denen lediglich 32.11% pünktlich erfolgten.

Auch wenn Edelweiss Air keine in der EU ansässige Fluggesellschaft ist, unterliegt sie bei Flügen mit Abflug aus Europa den europäischen Fluggastrechten. Für Passagiere ist das besonders relevant bei einer kurzfristigen Flugannullierung, denn in solchen Fällen kann unter Umständen eine Entschädigung von Edelweiss Air geltend gemacht werden.

Wird ein Flug von Edelweiss Air gestrichen, haben Sie grundsätzlich Anspruch auf einen alternativen Flug zum Zielort oder eine vollständige Rückerstattung des Ticketpreises. Erfolgt die Annullierung jedoch weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflug von einem europäischen Flughafen, können Passagiere nach EU-Recht zusätzlich eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Person verlangen – abhängig von der Flugdistanz.

Kein Anspruch auf Entschädigung besteht, wenn Edelweiss Air einen Ersatzflug mit nahezu identischer Ankunftszeit anbieten konnte. Ebenso entfällt die Zahlungspflicht bei sogenannten außergewöhnlichen Umständen, also Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs der Airline. Dazu zählen unter anderem schlechtes Wetter, medizinische Notfälle oder betriebliche Störungen am Flughafen.

Da es diese Ausnahmen gibt, können Sie am einfachsten überprüfen, ob Sie eine von Edelweiss Air Flugentschädigung wegen Stornierung fordern können, indem Sie unseren kostenlosen Entschädigungsrechner verwenden.

Ist Ihr Flug mit Edelweiss Air von einem europäischen Flughafen gestartet und mehr als drei Stunden verspätet am Ziel angekommen, haben Sie unter Umständen Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Person. Grundlage dafür ist die EU-Fluggastrechte-Verordnung (EG) Nr. 261/2004.

Entscheidend für den Entschädigungsanspruch ist ausschließlich die tatsächliche Ankunftszeit am Zielflughafen, nicht der Zeitpunkt des Abflugs. Selbst wenn Ihr Flug pünktlich gestartet ist, kann ein Anspruch bestehen, sofern Sie Ihr Ziel mit mindestens drei Stunden Verspätung erreicht haben.

Kein Anspruch auf Entschädigung besteht bei außergewöhnlichen Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs von Edelweiss Air liegen. Dazu zählen unter anderem schlechtes Wetter, Streiks der Flugsicherung oder andere unvermeidbare Betriebsstörungen.

Beruht die Verspätung jedoch auf kontrollierbaren Ursachen, etwa technischen Problemen, Wartungsfehlern oder einem Streik des Edelweiss-Air-Personals, können Sie eine Entschädigung wegen Flugverspätung bei Edelweiss Air geltend machen.

Die europäischen Fluggastrechte, zusammen gefasst unter EG 261, gehören zu den umfassendsten der Welt. Ziel ist, dass Fluggesellschaften wie Edelweiss Air ihre Passagiere angemessen betreuen und diese im Falle von Reisebeeinträchtigungen durch Flugverspätungen, Annullierungen oder Überbuchungen entsprechend entschädigen.

Alle Passagiere, deren Abflughafen innerhalb Europas liegt, sind durch die EU-Verordnung EG 261 geschützt. Da es sich bei Edelweiss Air jedoch nicht um eine europäische Fluggesellschaft handelt, muss sie keine Entschädigung nach EG 261 zahlen, wenn sie außerhalb Europas fliegt, oder sogar für Flüge nach Europa, wenn der Abflughafen außerhalb der EU liegt.

Welche Edelweiss Air-Flüge werden durch EG 261 abgedeckt?

Werte in der Tabelle in € gemäß EG 261

Alle zahlenden Passagiere werden durch EG 261 gleichermaßen geschützt. Es spielt keine Rolle, woher ein Fluggast stammt, ob es sich um einen Erwachsenen oder ein Kind handelt oder wie viel für das Ticket bezahlt wurde – die Entschädigungsbeträge sind gleich.

Wie bei jedem Gesetz gibt es Ausnahmen und besondere Umstände, die sich darauf auswirken können, wie viel Entschädigung im Einzelfall gefordert werden kann. AirHelp hilft Ihnen bei der Überprüfung Ihrer möglichen Entschädigung. Nutzen Sie hierfür unseren kostenlosen Entschädigungsrechner.

Edelweiss Air ist eine Schweizer Ferienfluggesellschaft und eine Tochtergesellschaft der Lufthansa Group. Die Airline wurde 1995 gegründet und hat ihren Sitz sowie ihr Hauptdrehkreuz am Flughafen Zürich. Edelweiss Air konzentriert sich vor allem auf touristische Lang- und Kurzstreckenziele und verbindet die Schweiz mit beliebten Urlaubsregionen weltweit.

Das Streckennetz von Edelweiss Air umfasst über 90 Destinationen in Europa, Nordamerika, Afrika, Asien und der Karibik. Als Schwestergesellschaft von SWISS profitiert Edelweiss von hohen Schweizer Qualitätsstandards und ist insbesondere für ihr auf Ferienreisende ausgerichtetes Servicekonzept bekannt.

Gepäckbestimmungen bei Edelweiss Air

Bei Edelweiss Air dürfen Passagiere der Economy Class in der Regel ein Handgepäckstück mit bis zu 8 kg sowie ein aufgegebenes Gepäckstück mit maximal 23 kg mitnehmen.

In der Business Class sind zwei Handgepäckstücke mit jeweils bis zu 8 kg sowie zwei aufgegebene Gepäckstücke mit jeweils bis zu 32 kg erlaubt.

Übergepäck, Zusatzgepäck und Sondergepäck wie Sportausrüstung (z. B. Surf- oder Skiausrüstung) unterliegen zusätzlichen Gebühren und speziellen Beförderungsbedingungen, die je nach Strecke variieren können.