KLM Entschädigung wegen Flugverspätung oder Annullierung

Wenn Sie glauben, dass Ihnen möglicherweise eine Entschädigung für eine Verspätung von KLM-Royal Dutch Airlines oder eine Entschädigung für eine Annullierung von KLM-Royal Dutch Airlines zusteht, dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir können Ihnen Ihre Rechte als Fluggast erklären und bieten die notwendigen Ressourcen, mit den Sie bis zu 600 € Entschädigung pro Fluggast erhalten können.

Nach unseren Daten der aktuellen Flüge von KLM-Royal Dutch Airlines gab es 5776 Abflüge in den letzten 24 Stunden, von denen 67.45% pünktlich abgeflogen sind.

Unabhängig davon, ob Sie zu Hause oder im Ausland sind, wenn Sie von Ihrer Flugstornierung seitens Klm erfahren, werden Sie viele Fragen und Bedenken haben. Das erste, was Sie wissen müssen, ist, dass Klm Ihnen entweder einen Ersatzflug anbieten oder eine volle Rückerstattung leisten muss .

Da Flugannullierungen Ihre Reisepläne jedoch fast immer durchkreuzen, sollten Sie prüfen, ob Sie auch Anspruch auf eine Entschädigung wegen der Annullierung seitens Klm haben, um die Flugbeeinträchtigung wiedergutzumachen.

Gemäß der EU-Verordnungen sollte Klm Fluggästen bis zu 600 € pro Person zahlen, wenn Flüge kurzfristig annulliert werden – d. h. jede Annullierung, die weniger als 14 Tage vor dem Abflug erfolgt. Darüber hinaus haben Sie, unabhängig davon, wann die Fluggesellschaft Ihren Flug annulliert, Anspruch auf einen Ersatzflug oder auf die vollständige Rückzahlung Ihres Geldes – d. h. eine vollständige Rückerstattung Ihres Tickets.

Ausnahmen:
Klm muss keine Entschädigung zahlen, wenn ein Ersatzflug mit ähnlichen Abflug- und Ankunftszeiten wie beim ursprünglichen Flug angeboten werden konnte. Die genauen Anforderungen finden Sie auf unserer Seite zu Entschädigung bei Flugausfall.

Fluggesellschaften müssen auch keine Entschädigung zahlen, wenn außergewöhnliche Umstände vorlagen. Das heißt, wenn eine ungewöhnliche Situation eingetreten ist, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft lag, aber eine Annullierung erzwungen hat, schuldet Klm Ihnen keine Entschädigung für die Annullierung. Typische Beispiele sind schlechtes Wetter oder ein Streik der Flugsicherung.

Wann immer Sie aufgrund von Klm Flugverspätungen warten müssen, sollten Sie prüfen, ob Sie Anspruch auf Entschädigung für Ihre verlorene Zeit haben. Wenn Klm für die Verspätung verantwortlich ist, stehen Fluggästen laut EU-Verordnungen bis zu 600 € pro Person zu, wenn ihr Flug 3 Stunden oder mehr Verspätung hatte.

Wenn Sie eine Entschädigung für Flugverspätung fordern, prüft Klm, wann der Flug am Zielflughafen angekommen ist. Das liegt daran, dass für die Forderung nach Entschädigung Ihre Ankunftszeit zählt, nicht die Abflugzeit. AirHelp besitzt eine der umfassendsten Datenbanken für Flugstatistiken, sodass wir Entschädigungsforderungen für Flugverspätungen gegenüber Klm immer mit der genauen Verspätungszeit begründen können.

Ausnahmen:
Fluggesellschaften wie Klm müssen keine Entschädigung zahlen, wenn es einen externen Grund für die Verspätung gab. Das bedeutet, dass bei Verspätungen aufgrund schlechten Wetters, eines Zwischenfalls am Flughafen oder Streiks der Flugsicherung kein Anspruch auf Entschädigung besteht. Bei solchen Situationen spricht man von außergewöhnlichen Umständen.

Weitere Informationen darüber, wann ein Anspruch besteht und wann nicht, finden Sie auf unserer Seite zu Entschädigung bei Flugverspätungen.

Wann haben Sie das Recht, eine Entschädigung von KLM für eine Flugverspätung zu fordern? KLM-Royal Dutch Airlines wird versuchen, Sie pünktlich an Ihr Ziel zu bringen, aber wenn Ihr Flug mit mehr als 3 Stunden Verspätung gelandet ist, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung.

Wenn Sie nicht bereits informiert wurden, fragen Sie KLM-Royal Dutch Airlines sofort nach der Ursache der Verzögerung. Wenn die Verspätung durch einen Faktor verursacht wurde, das sich ihrer Kontrolle entzieht, wie z.B. schlechte Wetterbedingungen, medizinische Notfälle, Sicherheitsbedrohungen oder andere außergewöhnliche Umstände, muss die Fluglinie keine Entschädigung zahlen.

In jedem Fall muss sie aber Ihnen, unabhängig davon, ob die Situation außerhalb ihrer Kontrolle liegt oder nicht, weiterhin Hilfe leisten, d.h. Ihnen Essen, Getränke und Unterkunft (falls erforderlich) besorgen, während Sie warten..

Wenn Sie glauben, dass Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben, sollten Sie alle wichtigen Dokumente wie Bordkarte und Flugreservierung sowie Belege für unerwartete Ausgaben, die Ihnen während des Wartens entstanden sind, aufbewahren. Es kann auch nützlich sein, am Flughafen und an der Abflugtafel Fotos zu machen, um nachweisen zu können, dass Ihr Flug spät war.

EG 261 ist eine EU-Verordnung, die Umstände wie Flugverspätungen, Annullierungen und Überbuchungen abdeckt. Sie legt dar, welche Unterstützung Passagiere im Falle einer dieser Beeinträchtigungen von Fluggesellschaften erwarten können, und es wird klar angegeben, in welchen Situationen Passagiere Anspruch auf Entschädigung haben.

Reisende können gemäß EG 261 eine Entschädigung für vergangene Flüge fordern – in vielen Fällen bis zu 3 Jahre rückwirkend.

Die Verordnung gilt für alle Flüge, die von einem europäischen Flughafen starten. Da Klm eine europäische Fluggesellschaft ist, erhalten Passagiere jedoch zusätzlichen Schutz durch EG 261. Flüge nach Europa sind ebenfalls abgedeckt, auch dann, wenn der Abflughafen sich außerhalb der EU befindet.

Welche Klm-Flüge werden durch EG 261 abgedeckt?

Um später von KLM eine Entschädigung zu bekommen, ist es immer hilfreich, bestimmte Nachweise zu sichern bzw. aufzubewahren. Welche Dokumente genau benötigt werden, lässt sich pauschal nicht festlegen, da dies vom Einzelfall abhängt. Normalerweise ist es aber nützlich, folgende Vorkehrungen zu treffen:

• genaue Ankunftszeit am Zielort protokollieren

• Bordkarte oder E-Ticket aufbewahren

• Informationstafeln am Flughafen fotografieren, aus denen die Verspätung der Dutch Royal Airlines hervorgeht

• Screenshots von App-Benachrichtigungen zur Verspätung oder zum Flugausfall machen

• E-Mails sichern, die über die Flugstörung informieren

Außerdem hat es sich bewährt, das Bodenpersonal von KLM Royal Dutch Airlines um eine schriftliche Bestätigung der Dauer und Ursache der Verzögerung zu bitten. Besonders wichtig ist es, die exakte Ankunftszeit am endgültigen Zielort zu kennen, denn hiervon hängt es ab, ob Ihnen von KLM eine Entschädigung zusteht oder nicht. Die Verspätung beim Abflug oder bei einem Umstieg ist hingegen weniger relevant.

Wie bei jedem Gesetz gibt es Ausnahmen und besondere Umstände, die sich auf jede einzelne Forderung auswirken können, einschließlich der Höhe der zu erwartenden Entschädigung. Mit AirHelp ist es einfach, Ihren Anspruch auf eine mögliche Entschädigung hier zu überprüfen.

Die Fluggesellschaft KLM wurde 1918 gegründet und ist somit die älteste noch bestehende Fluggesellschaft der Welt. Sie hat ihren Sitz in den Niederlanden und ist inzwischen Teil des Gemeinschaftsunternehmens Air France-KLM. Die Regeln der Verordnung EG-261/2004 zu den Fluggastrechten sind somit voll anwendbar. 

Als renommierte Airline verfügt KLM über Erfahrungen mit Reklamationen und Erstattungen bei Flugverspätung und Annullierung. Die Kontaktaufnahme ist direkt über die KLM-Website möglich. Sollte dies nicht funktionieren, zu lange dauern oder mit einer Ablehnung beantwortet werden, haben Sie immer die Möglichkeit, AirHelp mit der kostenlosen Überprüfung Ihrer KLM Reklamation zu beauftragen.

Wie viel Gepäck darf man auf einem KLM Flug mitnehmen?

Die Freigepäckmengen können sich je nach Flugstrecke und Ticketart unterscheiden. Generell bietet KLM folgende Freimengen an:

• Economy Class Light: Kein Aufgabegepäck inklusive; 1 Handgepäckstück (max. 55 x 35 x 25 cm) und 1 persönlicher Gegenstand (max. 40 x 30 x 15 cm).

• Economy Standard oder Flex: 1 Aufgabegepäckstück (max. 158 cm L + B + H und max. 23 kg Gewicht); 1 Handgepäckstück (max. 55 x 35 x 25 cm) und 1 persönlicher Gegenstand (max. 40 x 30 x 15 cm).

• Premium Comfort Class: 2 Aufgabegepäckstücke (max. 158 cm Größe; max. 23 kg Gewicht); 2 Handgepäckstücke (max. 55 x 35 x 25 cm) und 1 persönlicher Gegenstand (max. 40 x 30 x 15 cm).

• Business Class: 2 Aufgabegepäckstücke (max. 158 cm Größe; max. 32 kg Gewicht); 2 Handgepäckstücke (max. 55 x 35 x 25 cm) und 1 persönlicher Gegenstand (max. 40 x 30 x 15 cm).