Turkish Airlines Entschädigung bei Flugverspätung & Flugausfall

Waren Sie von Flugverspätungen oder -stornierungen von Turkish Airlines betroffen? Wenn ja, Sie können bis zu 600 € Entschädigung pro Person erhalten.

Laut dem neuesten Pünktlichkeitsbericht zu Turkish Airlines gab es in den letzten 24 Stunden 11602 Abflüge, von denen 22.49% pünktlich abgeflogen sind.

Jeder Turkish Airlines-Flug, der von einem europäischen Flughafen abfliegt, unterliegt europäischem Recht, das Fluggäste bei Flugverspätungen schützt.

Dieses Gesetz, bekannt als EG 261, besagt, dass Fluggesellschaften ihren Fluggästen im Falle einer Verspätung Essen, Getränke und Zugang zu Kommunikation bieten müssen. Sie müssen bei Bedarf auch Unterkunftsmöglichkeiten und Ersatzflüge anbieten.

Wenn Turkish Airlines für die Verspätung verantwortlich ist und sollte die Verspätung 3 Stunden oder mehr betragen, steht den Fluggästen laut Gesetz darüber hinaus eine Entschädigung zu. Alle Details finden Sie in unserem Leitfaden zu Entschädigung bei Flugverspätungen.

Wenn Sie also mehr als 3 Stunden zu spät an Ihrem Ziel ankommen, lohnt es sich immer zu prüfen, ob Sie Anspruch auf eine Entschädigung von Turkish Airlines für die Flugverspätung haben. Ihnen könnten bis zu 600 € pro Person zustehen.

Wir machen die Entschädigungsforderung für Flugverspätungen bei Turkish Airlines so einfach wie möglich. Unser Entschädigungsrechner und unseren Experten für Fluggastrechte bestätigen Ihre Gesamtverspätung und stellen sicher, dass keine außergewöhnlichen Umstände vorlagen, die Ihren Anspruch beeinträchtigen. Sie können in der Regel Entschädigung für Flüge fordern, die in den vergangenen 3 Jahren erfolgt sind.

Wenn der Flug innerhalb der EU gestartet ist, können Passagiere von Turkish Airlines bei Verspätung eine Entschädigung gemäß der EU-Verordnung für Fluggastrechte erhalten. Dann gelten für Turkish Airline Passagiere die Fluggastrechte in vollem Umfang. Lediglich für verspätete Flüge, die außerhalb der EU gestartet sind, können Passagiere keine Entschädigung von Turkish Airlines erhalten, da der Hauptsitz des Unternehmens außerhalb der EU liegt.

Viele Reisende verzichten von vornherein darauf, bei Turkish Airlines eine Erstattung zu beantragen, weil sie die Fluggastrechte nicht genau kennen. Auch das Ausfüllen von Formularen oder langwieriger Schriftverkehr ist für viele Kunden zu aufwendig. Oftmals ist auch nicht klar, wie man Kontakt herstellt, um die Fluggastrechte bei Turkish Airlines durchzusetzen. Das Kostenrisiko, ohne Rechtsschutzversicherung einen Anwalt zu beauftragen, scheuen die meisten Passagiere.

Ganz ohne Kostenrisiko können Sie bei AirHelp prüfen lassen, ob Ihnen eine Entschädigung von Turkish Airlines zusteht oder nicht. Falls Ihr Anspruch begründet ist, setzt AirHelp ihn gegenüber der Airline durch. Gebühren fallen für Sie nur im Erfolgsfall an. Passagiere gehen also keinerlei Risiko ein, wenn ihr Flug mit Turkish Airlines eine Verspätung hatte und sie herausfinden möchten, ob eine Entschädigung möglich ist.

In Europa schützt die Verordnung EG 261 alle Passagiere bei Flugannullierungen, insbesondere bei kurzfristigen Stornierungen.

Passagiere, die von einem europäischen Flughafen abfliegen, haben immer Anspruch auf eine volle Rückerstattung, wenn ihr Flug annulliert wird und Turkish Airlines keinen akzeptablen Ersatz anbieten kann. Fluggäste, deren Turkish Airlines-Flug weniger als 14 Tage vor Abflug annulliert wurde, könnten zudem Anspruch auf eine Flugausfall-Entschädigung gegenüber Turkish Airlines von bis zu 600 € pro Person haben.

Es sei denn, es gab wegen außergewöhnlichen Umständen für Turkish Airlines keine andere Möglichkeit, als den Flug zu annullieren. Das Gesetz sieht vor, dass Fluggesellschaften nur dann eine Entschädigung zahlen müssen, wenn sie eine Schuld trifft. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass Passagiere ihren Zielflughafen erreichen bzw. eine vollständige Rückerstattung für ihren Flug erhalten.

Fluggesellschaften wie Turkish Airlines müssen außerdem auch dann keine Entschädigung zahlen, wenn sie einen Alternativflug anbieten können, der zu einem fast gleichen Zeitpunkt ankommt wie der ursprüngliche gebuchte. Die genauen Zeitrahmen sind in unserem Leitfaden zur Entschädigung bei Flugausfall enthalten.

Obwohl es sich bei Turkish Airlines nicht um eine europäische Fluggesellschaft handelt, unterliegt sie bei jedem Abflug von einem europäischen Flughafen den europäischen Gesetzen. Das bedeutet, dass Passagiere, die mit Turkish Airlines von einem europäischen Flughafen abfliegen, durch die EU-Verordnung EG 261 geschützt sind, eines der weltweit umfassendsten Gesetze für Fluggastrechte.

Dadurch haben Passagiere das Recht, eine Entschädigung für Flugverspätungen, für Annullierungen seitens Turkish Airlines oder für Überbuchungen zu verlangen, wenn Turkish Airlines für das Problem verantwortlich ist. Dies gilt zusätzlich zu ihrem Recht auf Flugrückerstattung.

Leider gilt der gleiche Schutz nicht für Flüge in die andere Richtung. Turkish Airlines-Passagiere, die in der EU landen, werden nicht durch EG 261 geschützt, wenn sich der Startflughafen außerhalb der EU befindet. Bei diesen Flügen müssen Sie überprüfen, ob andere Fluggastrechte greifen.

Welche Turkish Airlines-Flüge werden durch EG 261 abgedeckt?

Werte in der Tabelle in € gemäß EG 261

Wie bei jedem Gesetz gibt es Ausnahmen und besondere Umstände, die sich darauf auswirken können, wie viel Entschädigung im Einzelfall gefordert werden kann. AirHelp hilft Ihnen bei der Überprüfung Ihrer möglichen Entschädigung. Nutzen Sie hierfür unseren kostenlosen Entschädigungsrechner.

TK Airlines wurde im Jahr 1933 gegründet und unterhält ein großes internationales Streckennetz. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Istanbul. Deshalb fallen nur Flüge von THY Airlines, die innerhalb der EU gestartet sind, unter die EU-Fluggastrechteverordnung EG 261. Die Fluggesellschaft gehört zur Star Alliance.

Kontakt mit Turkish Airlines aufnehmen

• Turkish Airlines Deutschland Telefon: +49 69 86 799 849

• Hauptsitz Istanbul: +90 212 463 63 63

Die wichtigsten Gepäckbedingungen von Turkish Airlines

• Auf Inlandsflügen wird das Aufgabegepäck von Turkish Airlines nach Kilogramm berechnet. 

• Andere Strecken richten sich nach der Stückzahl der Gepäckstücke. Pro Passagier darf dann 1 Gepäckstück mit bis zu 23 kg Gewicht und einer Größe von maximal 158 cm mitgenommen werden.

Für Handgepäck gelten folgende Regeln:

• Economy Class: 1 Handgepäckstück (max. 55 x 40 x 23 cm) von max. 8 kg Gewicht, zuzüglich 1 persönlicher Gegenstand (max. 40 x 30 x 15 cm) von max. 4 kg Gewicht.

• Businessclass: 2 Handgepäckstücke, 1 persönlicher Gegenstand (Maße und Gewicht jeweils wie bei Economy)

Welche Nachweise benötige ich für eine Entschädigung bei einer Turkish Airlines Verspätung?

Welche Unterlagen genau benötigt werden, hängt vom Einzelfall ab. Prinzipiell ist es aber immer hilfreich, die Bordkarte oder das E-Ticket sowie die Buchungsbestätigung vorweisen zu können. Außerdem sollten Sie Flugnummern, geplante und tatsächliche Abflugzeit sowie die Ankunftszeit (am endgültigen Zielort) protokollieren.

Wo finde ich die Buchungsnummer?

Die sechsstellige Buchungsnummer, die alle wichtigen Fluginformationen enthält, finden Sie auf der Buchungsbestätigung, Ihrem E-Ticket oder gegebenenfalls im Kundenkonto bei Turkish Airlines.

Kann ich einen Gutschein von Turkish Airlines in eine Erstattung umwandeln?

Wenn Sie einen Gutschein akzeptiert und eine Verzichtserklärung abgegeben haben, können Sie nachträglich keine Erstattung mehr verlangen.