Rückerstattung und Entschädigung: Nile Air

Wenn Ihr Flug mit Nile Air verspätet war oder annulliert wurde, kann Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Person zustehen. Bei einer Flugverspätung oder Flugannullierung durch Nile Air greifen in vielen Fällen die gesetzlichen Fluggastrechte.

Wir erklären Ihnen verständlich, welche Rechte Sie als Fluggast gegenüber Nile Air haben, und stellen Ihnen alle relevanten Informationen bereit, um Ihren Entschädigungsanspruch schnell und unkompliziert zu prüfen.

Aktuelle Flugdaten zeigen die Relevanz: In den letzten 24 Stunden führte Nile Air 264 Abflüge durch, von denen nur 5.68% pünktlich gestartet sind.

Wie viele Flüge von Nile Air hatten heute Verspätung?

• Unsere Daten zeigen, dass innerhalb eines Zeitraums von 24 Stunden 0 Flüge von Nile Air mehr als 3 Stunden Verspätung hatten.

• 0.00% der Inlandsflüge und 0.00% der internationalen Flüge haben mehr als 3 Stunden Verspätung.

• Passagiere, die mit mehr als 3 Stunden Verspätung an ihrem Ziel ankommen, haben möglicherweise Anspruch auf Entschädigung. Schauen Sie es sich hier an.

Die EU-Verordnung 261/2004 sieht drei Situationen vor, bei denen Nile Air eine Entschädigung für Flüge leisten muss. Diese Fällen sind: 

• Verspätung von mehr als drei Stunden

• Annullierung des Fluges durch die Airline

• Ausschluss eines Passagiers vom Flug, etwa durch Überbuchung

Allerdings muss Nile Air nur eine Entschädigung leisten, wenn sie nicht mindestens zwei Wochen vor dem Flug über die Veränderungen informiert hat. Mit AirHelp finden Sie heraus, ob es Erfolgversprechend ist, eine Nile Air Reklamation zu verfassen.

Wenn Nile Air Ihren Flug annulliert, haben Sie Anspruch auf eine Erstattung des Ticketpreises inklusive aller Steuern und Gebühren. Das gilt auch dann, wenn Nile Air den Flugplan kurzfristig so ändert, dass sich der Abflug erheblich verschiebt.

Zusätzlich zur Rückerstattung kann Ihnen eine Entschädigung wegen Flugausfalls zustehen. Diese wird nicht automatisch ausgezahlt, sondern muss vom Passagier aktiv beantragt werden. Nile Air stellt hierfür in der Regel ein entsprechendes Antragsformular zur Verfügung.

AirHelp unterstützt Sie gern dabei, Ihren Anspruch kostenlos zu prüfen und Ihre Fluggastrechte konsequent durchzusetzen.

Reisende können eine Reklamation an Nile Air senden, wenn sich der Flug um mehr als drei Stunden verspätet. Bei einer Verspätung von mehr als fünf Stunden dürfen Passagiere bei Nile Air den Flug stornieren. In diesem Fall kann Ihnen die Airline eine alternative Beförderung vorschlagen. Sollte sich die Reise auf den nächsten Tag verschieben, muss Ihnen Nile Air die Kosten für die Übernachtung erstatten. Auch für die Fahrten zum Hotel und am kommenden Tag zum Flughafen müssen Sie nicht selbst aufkommen.

Muss ich für die Übernachtungs- und Transferleistungen in Vorleistung gehen?

Der erste Ansprechpartner ist der Flughafenschalter von Nile Air , wenn Flüge Verspätung haben. Bitten Sie die Angestellten, Ihnen ein Hotel und die Transfers auf Kosten der Airline zu buchen. Wird Ihr Wunsch abgelehnt, fordern Sie nach dem Flug bei Nile Air die Rückerstattung.

Entdecken Sie mehr über Flugannullierung.

Welche Nile AirFlüge werden von EG 261 abgedeckt?

Für die Durchsetzung Ihrer Ansprüche müssen Sie mit Nile Air in Kontakt treten. Um eine Entschädigung in vollem Umfang zu erhalten, ist eine Prüfung durch AirHelp empfehlenswert. Für die Durchsetzung Ihrer Forderungen sollten Sie im Idealfall folgende Belege sammeln:

• Bitten Sie das Bodenpersonal oder Nile Air um eine Bestätigung der Flugverspätung

• Alternativ lässt sich eine Verspätung durch ein Foto der Abflugtafel im Terminal beweisen

• Dokumentieren Sie ihre tatsächliche Ankunftszeit

• Bewahren Sie E-Mails von Nile Air auf, welche die Verspätung dokumentieren

• Sammeln Sie die Quittungen über die Hotel- und Transferkosten

AirHelp unterstützt Sie dabei, anhand der Dokumente zu prüfen, inwiefern Ihnen nach der Verspätung eines Fluges von Nile Air Schadensersatz zusteht. Gegen eine Erfolgsprovision steht Ihnen AirHelp auch bei der Durchsetzung Ihrer Rechte zur Seite.

Sind Flüge verspätet, muss die Airline für Ihre Verpflegung aufkommen. Zudem haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Kommunikation. Dies können beispielsweise Telefonate mit Ihren Angehörigen sein, um die Verspätung mitzuteilen. 

In welchen Fällen stehen mir die Betreuungsleistungen zu?

Dies hängt von der Flugstrecke und der Dauer der Verspätung ab. Bei einer Strecke von bis zu 1.500 Kilometern stehen Reisenden diese Leistungen schon ab zwei Stunden Verspätung zu. Zwischen 1.500 und 3.500 Kilometern haben Sie einen Anspruch, wenn der Flug mindestens drei Stunden verspätet ist. Bei größeren Distanzen gibt es nach vier Stunden Betreuungsleistungen.

Flugstreichungen kommen leider relativ häufig vor. In jedem Fall steht Ihnen die Erstattung des Ticketpreises inklusive aller Gebühren zu. Erhalten Sie weniger als zwei Wochen vor dem geplanten Flug die Nachricht über einen Flugstorno, kann zusätzlich ein Entschädigungsanspruch vorliegen.

Dabei ist es unerheblich, ob die Reise privaten oder dienstlichen Zwecken dienen sollte. Wenn die Fluggesellschaft für die Stornierung verantwortlich ist, lohnt es sich, zu prüfen, ob gegen Nile Air eine Reklamation Erfolg versprechend ist. Bei den Spezialisten von AirHelp können Sie Ihre Ansprüche kostenlos prüfen lassen.

Bei einem Flugausfall darf die Airline Maßnahmen ergreifen, um eine Entschädigungszahlung zu vermeiden. Dazu zählt insbesondere das Angebot einer Umbuchung auf einen Ersatzflug. Wird der Flug 13 bis 7 Tage vor dem geplanten Abflug annulliert, darf der Ersatzflug frühestens zwei Stunden vor der ursprünglich gebuchten Abflugzeit starten.

Zudem darf sich die Ankunft am Zielflughafen um höchstens drei Stunden verzögern. Erfolgt die Annullierung weniger als sieben Tage vor Abflug, gelten strengere Vorgaben: Der Ersatzflug darf maximal eine Stunde früher starten und höchstens zwei Stunden später ankommen als ursprünglich geplant.

Diese Regelungen gelten auch dann, wenn Nile Air die Flugzeiten kurzfristig ändert. Eine solche Flugplanänderung wird rechtlich wie eine Umbuchung auf einen Ersatzflug behandelt.

Bei einer Pauschalreise werden mehrere Reiseleistungen – etwa Flug und Unterkunft – als Gesamtpaket gebucht. Auch Pauschalreisende können bei einer Flugverspätung mit Nile Air grundsätzlich eine Entschädigung verlangen. Ansprechpartner ist in diesem Fall jedoch nicht die Airline, sondern der Reiseveranstalter.

Der rechtliche Rahmen ist in § 651 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) geregelt. Demnach trägt der Reiseveranstalter die Verantwortung für den ordnungsgemäßen Ablauf der Pauschalreise. Der Entschädigungsanspruch bei einer Flugverspätung ist für Pauschalreisende genauso hoch wie für Individualreisende.

Auch wenn Sie eine Pauschalreise gebucht haben, können Sie Ihren Anspruch auf Entschädigung mit AirHelp kostenlos prüfen lassen.

Die mögliche Höhe der Entschädigung bei einer Pauschalreise mit Nile Air finden Sie in der folgenden Tabelle.

Die Tabelle zeigt die Werte in €, wie in EG 261

angegeben.

Die Höhe der zu zahlenden Entschädigung hängt von der Entfernung des Fluges ab. Sie können bis zu 600€ Entschädigung erhalten. Es gibt jedoch einige Ausnahmen, so dass es immer nützlich ist, es kostenlos zu prüfen .

Nein, es gibt auch Ausnahmen vom Entschädigungsanspruch. Liegen sogenannte außergewöhnliche Umstände vor – also Ereignisse höherer Gewalt –, besteht keine Pflicht zur Zahlung von Schadensersatz. Eine Fluggesellschaft haftet in solchen Fällen nicht, wenn die Ursachen außerhalb ihres objektiven Einflussbereichs liegen.

Zu den anerkannten außergewöhnlichen Umständen zählen unter anderem:

• politische Unruhen im Zielland

• extreme Wetterbedingungen

• Vulkanausbrüche und Aschewolken

• Sabotageakte

• terroristische Bedrohungen

• Stromausfälle am Flughafen oder Terminal

• Vogelschlag

Technische Defekte am Flugzeug gelten hingegen nur selten als außergewöhnlicher Umstand. In vielen Fällen kann hier dennoch ein Anspruch auf Entschädigung bestehen. Deshalb empfiehlt es sich, mögliche Ansprüche durch AirHelp prüfen zu lassen.

Auch bei der Einordnung von extremem Wetter ist eine unabhängige Bewertung sinnvoll, da nicht jede Wetterlage automatisch als außergewöhnlicher Umstand anerkannt wird.

Besonders differenziert zu betrachten sind Streiks:

• Streiks von Fluglotsen gelten in der Regel als höhere Gewalt, für deren Folgen die Airline nicht haftet.

• Streiks von Mitarbeitern von Nile Air hingegen fallen in den Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft – in diesen Fällen kann ein Entschädigungsanspruch bestehen.

Nile Air wurde 2011 gegründet und ist eine private ägyptische Fluggesellschaft mit Sitz in Kairo. Das wichtigste Drehkreuz der Airline befindet sich am Cairo International Airport. Nile Air konzentriert sich vor allem auf regionale und internationale Verbindungen zwischen Ägypten, dem Nahen Osten, Europa und Nordafrika.

Die Airline bedient zahlreiche touristische und wirtschaftlich relevante Destinationen und setzt überwiegend auf Mittelstreckenflugzeuge.

Gepäckbestimmungen bei Nile Air

Handgepäck:
Passagiere dürfen in der Regel ein Handgepäckstück sowie einen persönlichen Gegenstand (z. B. Handtasche oder Laptop-Tasche) mit an Bord nehmen. Das zulässige Gewicht beträgt meist bis zu 8 kg, abhängig von Tarif und Strecke.

Aufgegebenes Gepäck:
Die Freigepäckmenge variiert je nach gebuchter Reiseklasse und Route. Üblicherweise sind 20 kg bis 23 kg in der Economy Class im Ticket enthalten. Auf bestimmten Strecken oder bei Sondertarifen können abweichende Regelungen gelten.

Sondergepäck:
Für Sportausrüstung, Musikinstrumente und anderes Sondergepäck gelten besondere Bestimmungen. Eine vorherige Anmeldung bei Nile Air ist erforderlich, zusätzliche Gebühren können anfallen.

Gilt die EU-Fluggastrechte-Verordnung für Nile Air?

Ja, teilweise. Obwohl Nile Air keine europäische Fluggesellschaft ist, gilt die EU-Fluggastrechte-Verordnung (EG) Nr. 261/2004 für alle Flüge von Nile Air, die von einem EU-Flughafen starten. Für Flüge mit Abflug aus Ägypten oder anderen Nicht-EU-Staaten greift die Verordnung in der Regel nicht.

Habe ich Anspruch auf Entschädigung bei einer Flugverspätung mit Nile Air?

Ein Anspruch auf Entschädigung kann bestehen, wenn Ihr Flug von einem EU-Flughafen gestartet ist und Sie Ihr Ziel mindestens drei Stunden verspätet erreicht haben. In diesem Fall können Ihnen, je nach Flugstrecke, bis zu 600 € Entschädigung pro Person zustehen, sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorlagen.

Wann besteht Anspruch auf Entschädigung bei einer Flugannullierung durch Nile Air?

Wird ein Flug von Nile Air weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflug gestrichen und startet der Flug aus der EU, haben Passagiere Anspruch auf Umbuchung oder Ticketerstattung. Zusätzlich kann eine finanzielle Entschädigung möglich sein, wenn kein zumutbarer Ersatzflug angeboten wurde.

Muss ich einen Gutschein von Nile Air akzeptieren?

Nein. Reisegutscheine werden häufig aus Kulanz angeboten, sind jedoch kein Ersatz für eine gesetzlich vorgeschriebene Geldentschädigung. Wenn Ihnen eine Entschädigung zusteht, können Sie auf eine Auszahlung in Geld bestehen und müssen keinen Gutschein annehmen.

Wie kann ich meine Ansprüche gegen Nile Air durchsetzen?

Sie können Ihre Forderung direkt bei Nile Air einreichen. Reagiert die Airline nicht oder lehnt den Anspruch ab, kann die Durchsetzung kompliziert und zeitaufwendig sein.
AirHelp prüft Ihren Anspruch kostenlos und setzt ihn für Sie durch, nur im Erfolgsfall fällt eine Provision an.