Air Zimbabwe verschiebt Flüge von Harare nach London-Gatwick nach Beeinträchtigung am 31. Juli

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Überprüft von Alice Mariscotti-Wyatt

Letzte Aktualisierung: 4. August 2026

Betroffene Flüge

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Überblick über die Beeinträchtigung

Die Langstreckenverbindung von Air Zimbabwe zwischen Harare und London bleibt weiterhin beeinträchtigt, nachdem ein betriebliches Problem am 31. Juli 2026 zu weiteren Flugplanänderungen führte. Flug UM724 vom Robert Gabriel Mugabe International Airport startete fast volle 24 Stunden später, um 20:30 Uhr am 3. August 2026, und landete nach 6:00 Uhr am 4. August 2026 auf dem London Gatwick Airport, während der Rückflug UM725 um 8:30 Uhr abhob und am selben Tag um 20:00 Uhr in Harare ankam.

Air Zimbabwe gibt an, dass das vorangegangene Problem den geplanten Flugzeug- und Besatzungseinsatz beeinträchtigt hat, und das Kundenserviceteam kontaktiert die betroffenen Reisenden direkt.

Da das Problem offenbar im Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft liegt, haben betroffene Fluggäste möglicherweise Anspruch auf Betreuungsleistungen, und Fluggäste auf dem Abflug von London könnten je nach endgültiger Ursache eine Entschädigung von bis zu 600 € gemäß UK 261 geltend machen.

Reisende, die von dieser Flugbeeinträchtigung betroffen sind, haben gemäß den Fluggastrechten möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €.

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Details zur Beeinträchtigung

Air Zimbabwe hat ihre Flüge zwischen Harare, Simbabwe, und dem Vereinigten Königreich verschoben, nachdem die Beeinträchtigung, die zur Annullierung der Flüge der Fluggesellschaft am 31. Juli 2026 führte, sich weiterhin auf den späteren Betrieb auswirkte.

Am 2. August 2026 gab die Fluggesellschaft bekannt, dass sie Flug UM724 vom Robert Gabriel Mugabe International Airport und den Rückflug UM725 vom London Gatwick Airport nicht wie ursprünglich geplant durchführen konnte. Stattdessen wurden die Flüge fast volle 24 Stunden später am 2. August 2026 und 3. August 2026 durchgeführt.

Gemäß dem überarbeiteten Flugplan:

Der Flug UM724 sollte am 3. August 2026 um 20:30 Uhr vom Robert Gabriel Mugabe International Airport abfliegen und am 4. August 2026 um 6:00 Uhr am London Gatwick Airport ankommen.
Der Flug UM725 wurde auf den 4. August 2026 um 8:30 Uhr ab dem London Gatwick Airport verschoben und sollte am selben Tag um 20:00 Uhr in Harare ankommen.

Air Zimbabwe bezeichnete das ursprüngliche Problem lediglich als betriebliche Beeinträchtigung. Die Fluggesellschaft erklärte nicht genau, was schiefgelaufen war, gab jedoch an, dass das Problem am 31. Juli 2026 den geplanten Einsatz von Flugzeugen und Besatzung beeinträchtigt habe, sodass auch spätere Flüge verschoben werden mussten, während an der Wiederherstellung des normalen Betriebs gearbeitet wird.

Die Fluggesellschaft entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten und gab an, dass ihr Kundenservice-Team die betroffenen Reisenden direkt kontaktiert, um aktualisierte Reisevorkehrungen mitzuteilen. Die aktuellen Änderungen gelten für die beiden in der Mitteilung der Fluggesellschaft genannten Langstreckenflüge: UM724 und UM725.

Dieses schrittweise Vorgehen hat bereits bei einigen Reisenden für Frust gesorgt. Passagiere, die auf X posteten, erklärten, dass die staatliche Fluggesellschaft Informationen nur schrittweise herausgibt, und forderten sie auf, einen vollständig überarbeiteten Flugplan zu veröffentlichen. Einige beschrieben auch den finanziellen und praktischen Aufwand von Planänderungen, darunter ein Reisender, der angab, bereits 1.300 US-Dollar für einen Flug bezahlt zu haben, der um 24 Stunden verschoben wurde.

Da Air Zimbabwe das Problem als betriebliches Problem beschrieben hat, liegt diese Beeinträchtigung möglicherweise im Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft. Wenn Ihr Flug annulliert wurde oder mit mehr als 3 Stunden Verspätung ankam, haben Sie je nach der tatsächlichen Ursache und den Einzelheiten Ihrer Reise möglicherweise einen Entschädigungsanspruch von bis zu 600 € gemäß UK 261.

Die Fluggesellschaft sollte Sie zudem bei der Buchung eines Alternativflugs oder einer Rückerstattung unterstützen sowie Verpflegung, Erfrischungen und eine Unterkunft bereitstellen, wenn sich Ihre Reise über Nacht verzögert. Sie können Ihren Entschädigungsanspruch mit AirHelp in nur 2 Minuten prüfen.

Kennen Sie Ihre Rechte

Das sind Ihre Fluggastrechte

Wenn Ihr Flug beeinträchtigt ist, haben Sie gemäß EG 261 und anderen geltenden Gesetzen möglicherweise Anspruch auf verschiedene Betreuungsleistungen und Entschädigungen.

Bis zu 600 € Entschädigung

Passagiere, deren Flüge annulliert wurden oder sich um mehr als 3 Stunden verspätet haben, haben möglicherweise Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung von bis zu 600 € pro Person. Jetzt Flug prüfen.

Umleitung oder Rückerstattung

Wenn Ihr Flug annulliert wird, muss Ihre Fluggesellschaft Ihnen einen Alternativflug anbieten. Sie können auch eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn Sie die Reise nicht mehr antreten möchten.

Betreuung und Unterstützung

Ihre Fluggesellschaft muss Ihnen Verpflegung und Erfrischungen bereitstellen, wenn sich Ihre Reise um mehr als einige Stunden verzögert.

Unterkunft

Wenn Sie sich nicht an Ihrem Wohnort befinden und sich Ihre Reise über Nacht verzögert, muss die Fluggesellschaft Ihnen eine Unterkunft sowie den Transport dorthin anbieten.

Kommunikation

Gemäß EG 261 haben Sie Anspruch auf 2 Telefongespräche oder E-Mails, wenn sich Ihre Reise um mehr als 1 Stunde verzögert.

Diese Hinweise sollen Ihnen helfen, wenn Ihr Flug verspätet ist oder annulliert wurde. Welche Betreuungsleistungen und Entschädigungen Ihnen genau zustehen, hängt jedoch von Ihren spezifischen Umständen und Ihrem Flug ab. Befolgen Sie stets die Anweisungen Ihrer Fluggesellschaft, insbesondere im Hinblick auf die Check-in- und Boarding-Zeiten.