Flugannullierungen bei Air China auf der Strecke Madrid–Havanna führen zu zusätzlichen Kosten für Fluggäste

Überblick über die Beeinträchtigung

Wiederholte Annullierungen der Flüge CA865 und CA866 von Air China zwischen Madrid und Havanna haben dazu geführt, dass kubanische Reisende für Ersatzreisen zahlen müssen, auf ihr Gepäck warten und vergeblich auf klare Antworten hoffen. Für den 14. Oktober 2026 wurden weitere Annullierungen angekündigt, wobei einem Reisenden nach der Stornierung einer Buchung über 1.200 € eine Wartezeit von bis zu 15 Tagen in Aussicht gestellt wurde. Fluggäste berichteten zudem von langen Wartezeiten am Flughafen und Transfers zu einem Hotel in Alicante, bevor ihnen mitgeteilt wurde, sie sollten ohne bestätigte Abflugzeit nach Madrid zurückkehren. Als Grund für die Beeinträchtigung wurden technische Probleme genannt. Wenn Ihr Flug in Madrid gestartet ist, haben Sie je nach den Umständen Ihres Fluges möglicherweise Anspruch auf Entschädigung gemäß EG 261.

Details zur Flugbeeinträchtigung

Passagiere von Air China, die zwischen dem Flughafen Adolfo Suárez Madrid-Barajas in Spanien und dem internationalen Flughafen José Martí in Havanna, Kuba, reisen, sind mit wiederholten Annullierungen und Flugplanänderungen konfrontiert. Weitere Annullierungen wurden für den 14. Oktober 2026 angekündigt. Die anhaltende Beeinträchtigung betrifft die Flüge CA865 und CA866.

Für die Passagiere bedeutete dies mehr als nur eine geänderte Abflugzeit. Reisende berichten davon, dass sie für Ersatztickets zahlen mussten, tagelang auf ihr Gepäck warteten und Mitbringsel für Familienangehörige nicht überbringen konnten. Wenn Sie betroffen sind, kann diese Ungewissheit die Planung Ihrer weiteren Reise erheblich erschweren.

Einige Passagiere haben Tickets bei anderen Fluggesellschaften wie Air Europa gekauft, um ihre Reise fortzusetzen, anstatt auf einen weiteren Flug von Air China zu warten. Diese Ersatzreisen haben zusätzliche Kosten für Reisepläne verursacht, die ohnehin schon durch Annullierungen beeinträchtigt waren.

Ein Reisender sollte ursprünglich am 7. Oktober 2026 aus Kuba zurückkehren, musste seine Reise jedoch auf den 10. Oktober umbuchen – mit Anschlussflügen über Teneriffa und La Palma. Anderen Fluggästen wurde mitgeteilt, dass ihr nächster Abflug möglicherweise erst am 18. Oktober stattfinden würde.

Gepäckverspätungen haben ein weiteres Problem verursacht. Ein Fluggast gab an, dass sein Gepäck auch nach 8 Tagen Madrid noch nicht erreicht habe. Für Reisende, die sowohl auf ihren Flug als auch auf ihr Gepäck warten, geht die Beeinträchtigung weit über die Abflugtafel am Flughafen hinaus.

Die für den 14. Oktober angekündigten Annullierungen betrafen auch Personen, die Monate im Voraus gebucht hatten. Ein kubanischer Fluggast berichtete, dass seine Mutter 1.200 € für ein Ticket von Madrid nach Havanna inklusive 3 Koffern bezahlt habe, nur um dann eine E-Mail über die Annullierung des Fluges zu erhalten.

Diesem Reisenden wurde als einzige Alternative angeboten, bis zu 15 Tage auf einen anderen Flug zu warten. Dadurch stand er vor einer gravierenden Änderung seiner Pläne, obwohl die Reise lange im Voraus organisiert worden war.

Am Flughafen berichtete Rosy López von einer Wartezeit von 15:00 bis 22:00 Uhr. Mehr als 200 Personen hätten erfolglos versucht, Forderungsformulare unterschreiben oder abstempeln zu lassen.

López beschrieb zudem, dass Fluggäste in ein Hotel in Alicante geschickt und anschließend angewiesen wurden, nach Madrid zurückzukehren – weiterhin ohne bestätigtes Abflugdatum. Die betroffenen Reisenden verlangen nach klareren Informationen, alternativen Beförderungsmöglichkeiten und Antworten zu den entstandenen zusätzlichen Ausgaben.

Die chinesische Botschaft in Kuba führt die häufigen Flugplanänderungen und vorübergehenden Annullierungen auf technische Gründe zurück. Für Fluggäste, die abwägen, ob sie warten oder eine andere Reise organisieren sollen, machten die wiederholten Änderungen diese Entscheidung nur noch schwieriger.

Wenn Ihr annullierter Flug mit Air China in Madrid starten sollte, gilt EG 261, die europäische Fluggastrechteverordnung. Dieser Schutz ist wichtig, auch wenn Air China keine europäische Fluggesellschaft ist. Das bedeutet jedoch nicht, dass jeder betroffene Flug automatisch Anspruch auf eine Entschädigung hat.

Wenn die Annullierung auf ein technisches Problem zurückzuführen ist, das im Einflussbereich der Fluggesellschaft lag, haben Sie möglicherweise Anspruch auf bis zu 600 € Entschädigung. Ihr Anspruch hängt von den genauen Umständen Ihres Fluges ab, daher lohnt es sich, Ihren individuellen Flug zu prüfen.

Eine Entschädigung ist nicht die einzige Unterstützung, die Ihnen zustehen könnte. Bei Flügen, die durch die EG 261 abgedeckt sind, können Ihre Rechte auch Folgendes umfassen:

• Einen Alternativflug oder eine Rückerstattung, wenn Sie die Reise nicht mehr antreten möchten.

• Verpflegung und Erfrischungen bei längeren Wartezeiten.

• Unterkunft und Transfer dorthin, wenn Sie sich nicht an Ihrem Wohnort befinden und die Verspätung über Nacht andauert.

Sie sollten sich nicht mit komplizierten Vorschriften herumschlagen müssen, während Sie versuchen, Ihre Reise fortzusetzen. Wenn Ihr Air China-Flug annulliert wurde, können Sie mit der kostenlosen Flugprüfung von AirHelp herausfinden, ob Ihr Flug für eine Entschädigung gemäß EG 261 infrage kommt.

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