Erstattung, Rückerstattung und Entschädigung: Singapore Airlines

"Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten" ist eine typische Antwort von Fluggesellschaften, wenn sich ein Flug verspätet oder annulliert wird. Aber zumindest für Abflüge innerhalb Europas können Sie möglicherweise Ihr Geld erstattet bekommen und obendrein gemäß EG 261 eine Entschädigung für Flugverspätung oder -annullierung von Singapore Airlines fordern. Unter bestimmten Umständen könnten Ihnen zusätzlich zu einer vollständigen Rückerstattung Ihres Flugtickets bis zu 600 € pro Person zustehen.

Erfahren Sie, wie hoch die Flugentschädigung ist, die Singapore Airlines Ihnen schuldet.

Wie viele Flüge von Singapore Airlines hatten heute Verspätung?

• Unsere Daten zeigen, dass innerhalb eines Zeitraums von 24 Stunden 3 Flüge von Singapore Airlines mehr als 3 Stunden Verspätung hatten.

• 0.00% der Inlandsflüge und 0.12% der internationalen Flüge haben mehr als 3 Stunden Verspätung.

• Passagiere, die mit mehr als 3 Stunden Verspätung an ihrem Ziel ankommen, haben möglicherweise Anspruch auf Entschädigung. Schauen Sie es sich hier an.

Obwohl es sich bei Singapore Airlines nicht um eine europäische Fluggesellschaft handelt, unterliegt sie bei jedem Flug in Europa europäischen Vorschriften. Dies ist eine gute Nachricht für jeden Fluggast, der von einer Flugannullierung betroffen ist, da bei einer kurzfristigen Annullierung eines Flugs, der in Europa startet, womöglich eine angemessene Entschädigung von Singapore Airlines gefordert werden kann.

Bei jeder Annullierung durch Singapore Airlines wird Ihnen entweder ein Ersatzflug zu Ihrem Zielflughafen angeboten, oder Sie können um die vollständige Rückerstattung Ihres Geldes bitten, wenn Sie dies bevorzugen. Wenn ein Flug jedoch weniger als 14 Tage vor dem planmäßigen Abflug von einem europäischen Flughafen annulliert wurde, haben Passagiere gemäß EU-Recht möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Person.

Wenn Singapore Airlines Ihnen einen alternativen Flug mit sehr ähnlicher Ankunftszeit wie Ihr ursprünglicher Flug anbieten konnte, steht Ihnen leider keine Entschädigung zu. Die Fluggesellschaft wäre auch dann von der Zahlung einer Entschädigung befreit, wenn außergewöhnliche Umstände die Annullierung erforderlich gemacht haben. Dieser Begriff beinhaltet alles, was außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegt, z. B. schlechtes Wetter, ein medizinischer Notfall oder irgendeine Störung am Flughafen, die für Beeinträchtigungen sorgt.

Da es diese Ausnahmen gibt, können Sie am einfachsten überprüfen, ob Sie eine von Singapore Airlines Flugentschädigung wegen Stornierung fordern können, indem Sie unseren kostenlosen Entschädigungsrechner verwenden.

Wenn Ihr Flug von einem europäischen Flughafen gestartet ist und Verspätung hatte, sollten Sie prüfen, ob Singapore Airlines Ihnen womöglich eine Entschädigung für die Flugverspätung schuldet. Grund dafür ist ein EU-Recht, das Fluggästen ermöglicht, bei Verspätungen von 3 Stunden oder mehr unter Umständen bis zu 600 € Entschädigung pro Person von der Fluggesellschaft zu fordern.

Es spielt keine Rolle, wohin Sie geflogen sind – es zählt nur Ihre Ankunftszeit. Für die Entschädigung ist die Uhrzeit, zu der Sie Ihren Zielflughafen erreicht haben, von Bedeutung, und nicht die Abflugzeit. Das heißt, selbst wenn Sie eigentlich pünktlich gestartet sind, aber mehr als 3 Stunden zu spät am Zielflughafen angekommen sind, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung.

Ein wichtige Ausnahme bilden Flugverspätungen von Singapore Airlines, die durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurden. Dies bezieht sich auf Situationen, auf die die Fluggesellschaft keinen Einfluss nehmen kann. Häufige Beispiele sind Verspätungen durch schlechtes Wetter oder einen Streik der Flugsicherung. Da die Fluggesellschaft diese Verspätungen nicht verhindern kann, wird in solchen Fällen keine Entschädigung gezahlt.

Wenn die Verspätung jedoch auf einen Umstand zurückzuführen ist, auf den Einfluss genommen werden kann – beispielsweise ein Streik des Singapore Airlines-Personals oder ein Wartungsproblem – können Sie eine Forderung auf Entschädigung für die Verspätung von Singapore Airlines einreichen.

Die europäischen Fluggastrechte, zusammen gefasst unter EG 261, gehören zu den umfassendsten der Welt. Ziel ist, dass Fluggesellschaften wie Singapore Airlines ihre Passagiere angemessen betreuen und diese im Falle von Reisebeeinträchtigungen durch Flugverspätungen, Annullierungen oder Überbuchungen entsprechend entschädigen.

Alle Passagiere, deren Abflughafen innerhalb Europas liegt, sind durch die EU-Verordnung EG 261 geschützt. Da es sich bei Singapore Airlines jedoch nicht um eine europäische Fluggesellschaft handelt, muss sie keine Entschädigung nach EG 261 zahlen, wenn sie außerhalb Europas fliegt, oder sogar für Flüge nach Europa, wenn der Abflughafen außerhalb der EU liegt.

Welche Singapore Airlines-Flüge werden durch EG 261 abgedeckt?

Werte in der Tabelle in € gemäß EG 261

Alle zahlenden Passagiere werden durch EG 261 gleichermaßen geschützt. Es spielt keine Rolle, woher ein Fluggast stammt, ob es sich um einen Erwachsenen oder ein Kind handelt oder wie viel für das Ticket bezahlt wurde – die Entschädigungsbeträge sind gleich.

Wie bei jedem Gesetz gibt es Ausnahmen und besondere Umstände, die sich darauf auswirken können, wie viel Entschädigung im Einzelfall gefordert werden kann. AirHelp hilft Ihnen bei der Überprüfung Ihrer möglichen Entschädigung. Nutzen Sie hierfür unseren kostenlosen Entschädigungsrechner.

Singapore Airlines zählt zu den besten Fluggesellschaften der Welt und steht seit Jahrzehnten für exzellenten Service, hohen Reisekomfort und moderne Flugzeuge. Über ihr globales Drehkreuz in Singapur verbindet die Airline Europa, Asien, Australien und Nordamerika und genießt besonders auf Langstrecken einen herausragenden Ruf bei Geschäfts- und Urlaubsreisenden.

Gepäckbestimmungen bei Singapore Airlines

Singapore Airlines bietet in vielen Tarifen großzügige Gepäckregelungen, insbesondere auf Langstreckenflügen. Die genaue Freigepäckmenge richtet sich nach Reiseklasse, Tarif und Route, wobei Aufgabegepäck in der Regel bereits inklusive ist. Passagiere sollten die individuellen Bestimmungen vor Abflug prüfen, um Zusatzkosten zu vermeiden.

Bordservice und Reiseklassen

Der Bordservice von Singapore Airlines gilt als branchenweit führend. Von hochwertigem Catering über ein vielfach ausgezeichnetes Entertainment-System bis hin zu äußerst aufmerksamen Servicekonzepten setzt die Airline Maßstäbe. Besonders die Business und First Class genießen internationales Ansehen, doch auch in der Economy Class profitieren Passagiere von überdurchschnittlichem Komfort und Servicequalität.