Rückerstattung und Entschädigung: Qatar Airways

Waren Sie von Flugverspätungen oder -stornierungen von Qatar Airways betroffen? Wenn ja, Sie können bis zu 600 € pro Person erhalten.

Laut dem neuesten Pünktlichkeitsbericht zu Qatar Airways gab es in den letzten 24 Stunden 4048 Abflüge, von denen 66.80% pünktlich abgeflogen sind.

Jeder Qatar Airways-Flug, der von einem europäischen Flughafen abfliegt, unterliegt europäischem Recht, das Fluggäste bei Flugverspätungen schützt.

Dieses Gesetz, bekannt als EG 261, besagt, dass Fluggesellschaften ihren Fluggästen im Falle einer Verspätung Essen, Getränke und Zugang zu Kommunikation bieten müssen. Sie müssen bei Bedarf auch Unterkunftsmöglichkeiten und Ersatzflüge anbieten.

Wenn Qatar Airways für die Verspätung verantwortlich ist und sollte die Verspätung 3 Stunden oder mehr betragen, steht den Fluggästen laut Gesetz darüber hinaus eine Entschädigung zu. Alle Details finden Sie in unserem Leitfaden zu Entschädigung bei Flugverspätungen.

Wenn Sie also mehr als 3 Stunden zu spät an Ihrem Ziel ankommen, lohnt es sich immer zu prüfen, ob Sie Anspruch auf eine Entschädigung von Qatar Airways für die Flugverspätung haben. Ihnen könnten bis zu 600 € pro Person zustehen.

Wir machen die Entschädigungsforderung für Flugverspätungen bei Qatar Airways so einfach wie möglich. Unser Entschädigungsrechner und unseren Experten für Fluggastrechte bestätigen Ihre Gesamtverspätung und stellen sicher, dass keine außergewöhnlichen Umstände vorlagen, die Ihren Anspruch beeinträchtigen. Sie können in der Regel Entschädigung für Flüge fordern, die in den vergangenen 3 Jahren erfolgt sind.

In Europa schützt die Verordnung EG 261 alle Passagiere bei Flugannullierungen, insbesondere bei kurzfristigen Stornierungen.

Passagiere, die von einem europäischen Flughafen abfliegen, haben immer Anspruch auf eine volle Rückerstattung, wenn ihr Flug annulliert wird und Qatar Airways keinen akzeptablen Ersatz anbieten kann. Fluggäste, deren Qatar Airways-Flug weniger als 14 Tage vor Abflug annulliert wurde, könnten zudem Anspruch auf eine Flugausfall-Entschädigung gegenüber Qatar Airways von bis zu 600 € pro Person haben.

Es sei denn, es gab wegen außergewöhnlichen Umständen für Qatar Airways keine andere Möglichkeit, als den Flug zu annullieren. Das Gesetz sieht vor, dass Fluggesellschaften nur dann eine Entschädigung zahlen müssen, wenn sie eine Schuld trifft. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass Passagiere ihren Zielflughafen erreichen bzw. eine vollständige Rückerstattung für ihren Flug erhalten.

Fluggesellschaften wie Qatar Airways müssen außerdem auch dann keine Entschädigung zahlen, wenn sie einen Alternativflug anbieten können, der zu einem fast gleichen Zeitpunkt ankommt wie der ursprüngliche gebuchte. Die genauen Zeitrahmen sind in unserem Leitfaden zur Entschädigung bei Flugausfall enthalten.

Flugverspätungen machen nie Spaß. Stress, Verwirrung, stundenlanges Warten am Flughafen - sie können extrem frustrierend sein und sogar dazu führen, dass man Touren, Veranstaltungen und andere wichtige Termine verpasst.

Grundsätzlich haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung für die Verspätung Ihres Fluges mit Qatar Airways, wenn der Flug von einem EU-Flughafen abgeflogen ist und die Verspätung mehr als 3 Stunden betragen hat. Je nach der Verspätungsdauer und der Flugentfernung können Sie eine Entschädigung bis zu 600€ erhalten.

Sie haben auch das Recht auf Hilfe, einschließlich kostenloser Verpflegung, Erfrischungen und, im Falle längerer Verspätungen, eines Hotelzimmers und kostenloser Transfers zum und vom Flughafen.

Nicht bei allen verspäteten Flügen Qatar Airways besteht jedoch Anspruch auf eine Entschädigung. Eine bemerkenswerte Ausnahme stellen die außergewöhnliche Umstände dar, zu denen schlechtes Wetter sowie Gesundheits- und Sicherheitsrisiken, Streiks des Flughafenpersonals und politische Unruhen gehören. In diesen Fällen hat die möglicherweise keine andere Wahl, als den Flug zu verzögern, um die Sicherheit ihrer Passagiere zu gewährleisten.

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Obwohl es sich bei Qatar Airways nicht um eine europäische Fluggesellschaft handelt, unterliegt sie bei jedem Abflug von einem europäischen Flughafen den europäischen Gesetzen. Das bedeutet, dass Passagiere, die mit Qatar Airways von einem europäischen Flughafen abfliegen, durch die EU-Verordnung EG 261 geschützt sind, eines der weltweit umfassendsten Gesetze für Fluggastrechte.

Dadurch haben Passagiere das Recht, eine Entschädigung für Flugverspätungen, für Annullierungen seitens Qatar Airways oder für Überbuchungen zu verlangen, wenn Qatar Airways für das Problem verantwortlich ist. Dies gilt zusätzlich zu ihrem Recht auf Flugrückerstattung.

Leider gilt der gleiche Schutz nicht für Flüge in die andere Richtung. Qatar Airways-Passagiere, die in der EU landen, werden nicht durch EG 261 geschützt, wenn sich der Startflughafen außerhalb der EU befindet. Bei diesen Flügen müssen Sie überprüfen, ob andere Fluggastrechte greifen.

Welche Qatar Airways-Flüge werden durch EG 261 abgedeckt?

Werte in der Tabelle in € gemäß EG 261

Wie bei jedem Gesetz gibt es Ausnahmen und besondere Umstände, die sich darauf auswirken können, wie viel Entschädigung im Einzelfall gefordert werden kann. AirHelp hilft Ihnen bei der Überprüfung Ihrer möglichen Entschädigung. Nutzen Sie hierfür unseren kostenlosen Entschädigungsrechner.

Qatar Airways zählt zu den renommiertesten Fluggesellschaften der Welt und steht für exzellenten Service, moderne Flugzeuge und ein hochwertiges Bordprodukt. Die Airline verbindet über ihr Drehkreuz in Doha zahlreiche internationale Destinationen und wurde mehrfach für Komfort, Gastronomie und Kundenservice ausgezeichnet. Besonders in der Business Class setzt Qatar Airways mit großzügigen Sitzen und erstklassigem Service regelmäßig neue Maßstäbe in der Luftfahrt.