Bei Flugverspätung oder Flugausfall von Eurowings Entschädigung erhalten

Wir bei AirHelp sind der Meinung, dass Passagiere eine angemessene Entschädigung verdienen, wenn ihre Reisepläne durch Flugverspätungen oder -annullierungen durcheinander gebracht werden. Wenn Sie von Europa aus bzw. innerhalb Europas geflogen sind, könnten Ihnen dank der EU-Fluggastrechte zusätzlich zu Ihrem Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung bis zu 600 € pro Person zustehen. Klicken Sie unten, um zu überprüfen, wie hoch Ihre Eurowings Entschädigung für Verspätung bzw. Ihre Eurowings Entschädigung für Annullierung ausfällen könnte. Unser Expertenteam hilft Ihnen gerne bei der Forderung.

Unabhängig davon, ob Sie zu Hause oder im Ausland sind, wenn Sie von Ihrer Flugstornierung seitens Eurowings erfahren, werden Sie viele Fragen und Bedenken haben. Das erste, was Sie wissen müssen, ist, dass Eurowings Ihnen entweder einen Ersatzflug anbieten oder eine volle Rückerstattung leisten muss .

Da Flugannullierungen Ihre Reisepläne jedoch fast immer durchkreuzen, sollten Sie prüfen, ob Sie auch Anspruch auf eine Entschädigung wegen der Annullierung seitens Eurowings haben, um die Flugbeeinträchtigung wiedergutzumachen.

Gemäß der EU-Verordnungen sollte Eurowings Fluggästen bis zu 600 € pro Person zahlen, wenn Flüge kurzfristig annulliert werden – d. h. jede Annullierung, die weniger als 14 Tage vor dem Abflug erfolgt. Darüber hinaus haben Sie, unabhängig davon, wann die Fluggesellschaft Ihren Flug annulliert, Anspruch auf einen Ersatzflug oder auf die vollständige Rückzahlung Ihres Geldes – d. h. eine vollständige Rückerstattung Ihres Tickets.

Ausnahmen:
Eurowings muss keine Entschädigung zahlen, wenn ein Ersatzflug mit ähnlichen Abflug- und Ankunftszeiten wie beim ursprünglichen Flug angeboten werden konnte. Die genauen Anforderungen finden Sie auf unserer Seite zu Entschädigung bei Flugausfall.

Fluggesellschaften müssen auch keine Entschädigung zahlen, wenn außergewöhnliche Umstände vorlagen. Das heißt, wenn eine ungewöhnliche Situation eingetreten ist, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft lag, aber eine Annullierung erzwungen hat, schuldet Eurowings Ihnen keine Entschädigung für die Annullierung. Typische Beispiele sind schlechtes Wetter oder ein Streik der Flugsicherung.

Nicht in jedem Fall muss Eurowings eine Entschädigung für Flugausfall oder Verspätungen zahlen. Liegen sogenannte außergewöhnliche Umstände vor, ist die Airline nicht haftbar zu machen. Dies ist beispielsweise dann der Fall, wenn medizinische Notfälle eintreten, bei Flugsicherung oder Flughafenpersonal gestreikt wird oder das Wetter keinen Flugverkehr zulässt.

Es gibt noch weitere Beispiele für höhere Gewalt. Wichtig ist, dass die Umstände für die Airline weder vorhersehbar noch vermeidbar gewesen sein dürfen, denn ansonsten haftet sie doch. Zahlen muss Eurowings die Entschädigung bei Verspätung auch dann, wenn diese durch eine technische Störung am Flugzeug entstanden ist. Auch ein Streik des eigenen Personals der Fluglinie (Piloten, Flugbegleiter, Check-in-Personal etc.) fällt ausdrücklich nicht unter die außergewöhnlichen Umstände. In diesen Fällen haben Sie also gute Chancen, von Eurowings eine Rückerstattung zu erhalten.

Wie läuft die Prüfung meiner Eurowings Entschädigung ab?

Sollten Sie direkt am Schalter bei Eurowings die Erstattung beantragen, stellen Sie sicher, dass Sie eine Kopie des Formulars erhalten oder eine schriftliche Bestätigung bekommen, auf welcher Art und Ursache der Verspätung vermerkt sind. Führt Ihr Antrag nicht zum Erfolg, können Sie immer noch bei AirHelp ein Formular für Ihre Eurowings Entschädigung für Flugausfall oder Flugverspätung ausfüllen. Dann wird Ihr Anspruch kostenlos geprüft und auch gleich durchgesetzt, wenn die Voraussetzungen für eine Erstattung vorliegen.

Was muss ich bei einer Eurowings Verspätung beachten?

Sollte Ihr Flug verspätet sein und möchten Sie später von Eurowings eine Entschädigung haben, ist es sinnvoll, einige Nachweise zu sammeln. Ob wirklich alle benötigt werden, kann man im Voraus nicht einschätzen, aber es ist immer besser, sie zu haben.

• Bordkarte oder E-Ticket

• Buchungsbestätigung

• E-Mails oder App-Nachrichten, aus denen die Eurowings Verspätung hervorgeht

• Fotos von Abflugtafeln, auf denen Verspätungen oder Annullierungen angezeigt werden

• Protokollierung der genauen Ankunftszeit am Zielort

• Bitten Sie außerdem das Airline-Personal am Boden, Ihnen eine schriftliche Bestätigung zur Ursache und Dauer der Verzögerung auszustellen.

Ob Sie für die Eurowings Verspätung eine Entschädigung verlangen können, hängt maßgeblich von der Dauer der Verzögerung ab. Dabei ist jedoch die Ankunftszeit am endgültigen Ziel ausschlaggebend, nicht etwa die Verspätung beim Abflug oder beim Umstieg zu einem Anschlussflug. So können Sie beispielsweise mit über drei Stunden Verspätung abfliegen, aber dank Rückenwind mit nur 90 Minuten Verspätung am Bestimmungsort landen. In dem Fall würde Eurowings für die Flugverspätung keine Erstattung leisten müssen.

Wann immer Sie aufgrund von Eurowings Flugverspätungen warten müssen, sollten Sie prüfen, ob Sie Anspruch auf Entschädigung für Ihre verlorene Zeit haben. Wenn Eurowings für die Verspätung verantwortlich ist, stehen Fluggästen laut EU-Verordnungen bis zu 600 € pro Person zu, wenn ihr Flug 3 Stunden oder mehr Verspätung hatte.

Wenn Sie eine Entschädigung für Flugverspätung fordern, prüft Eurowings, wann der Flug am Zielflughafen angekommen ist. Das liegt daran, dass für die Forderung nach Entschädigung Ihre Ankunftszeit zählt, nicht die Abflugzeit. AirHelp besitzt eine der umfassendsten Datenbanken für Flugstatistiken, sodass wir Entschädigungsforderungen für Flugverspätungen gegenüber Eurowings immer mit der genauen Verspätungszeit begründen können.

Ausnahmen:
Fluggesellschaften wie Eurowings müssen keine Entschädigung zahlen, wenn es einen externen Grund für die Verspätung gab. Das bedeutet, dass bei Verspätungen aufgrund schlechten Wetters, eines Zwischenfalls am Flughafen oder Streiks der Flugsicherung kein Anspruch auf Entschädigung besteht. Bei solchen Situationen spricht man von außergewöhnlichen Umständen.

Weitere Informationen darüber, wann ein Anspruch besteht und wann nicht, finden Sie auf unserer Seite zu Entschädigung bei Flugverspätungen.

EG 261 ist eine EU-Verordnung, die Umstände wie Flugverspätungen, Annullierungen und Überbuchungen abdeckt. Sie legt dar, welche Unterstützung Passagiere im Falle einer dieser Beeinträchtigungen von Fluggesellschaften erwarten können, und es wird klar angegeben, in welchen Situationen Passagiere Anspruch auf Entschädigung haben.

Reisende können gemäß EG 261 eine Entschädigung für vergangene Flüge fordern – in vielen Fällen bis zu 3 Jahre rückwirkend.

Die Verordnung gilt für alle Flüge, die von einem europäischen Flughafen starten. Da Eurowings eine europäische Fluggesellschaft ist, erhalten Passagiere jedoch zusätzlichen Schutz durch EG 261. Flüge nach Europa sind ebenfalls abgedeckt, auch dann, wenn der Abflughafen sich außerhalb der EU befindet.

Welche Eurowings-Flüge werden durch EG 261 abgedeckt?

Sollte der Flug überbucht sein, kann es vorkommen, dass nicht alle Passagiere mitgenommen werden können. Mit der Überbuchung will eine Airline sicherstellen, dass die Flugzeuge möglichst komplett ausgelastet sind und keine Sitze frei bleiben.

Sind Sie von einer Überbuchung betroffen, fragt Sie die Airline eventuell, ob Sie freiwillig zurücktreten und dafür einen Gutschein oder ein Upgrade akzeptieren. Nehmen Sie dieses Angebot an, können Sie im Nachhinein aber keine Eurowings Entschädigung mehr einfordern. Wenn Sie nicht auf den nächsten Flug warten wollen, sollten Sie dies den Mitarbeitern der Airline deutlich sagen.

Werden Sie trotz eines gültigen Tickets nicht befördert, steht Ihnen von Eurowings Schadensersatz von bis zu 600 € zu. Falls ein Ersatzflug am gleichen Tag nicht zur Verfügung steht, steht Ihnen außerdem eine Hotelunterbringung zu.

Wie bei jedem Gesetz gibt es Ausnahmen und besondere Umstände, die sich auf jede einzelne Forderung auswirken können, einschließlich der Höhe der zu erwartenden Entschädigung. Mit AirHelp ist es einfach, Ihren Anspruch auf eine mögliche Entschädigung hier zu überprüfen.

Sie können von Eurowings bei Verspätung eine Entschädigung auch noch rückwirkend einfordern. In Deutschland gilt eine Verjährungsfrist nach dem BGB von drei Jahren, doch in anderen Ländern kann diese Frist auch erheblich länger ausfallen. Die EU-Fluggastrechte-Verordnung selbst sieht überhaupt keine Verjährungsfrist vor. Es hängt also davon ab, in welchem Land Sie die Forderungen geltend machen.

Die Eurowings Airline ist die Antwort von Lufthansa auf die Konkurrenz durch Billigfluglinien wie Ryanair oder Easyjet. Die LH-Tochter hat ihren Sitz in Düsseldorf und unterliegt somit den Regelungen der EU-Fluggastrechte-Verordnung. Das Unternehmen wirbt damit, das größte Streckennetz bei Verbindungen von Deutschland nach Europa zu haben. Insgesamt fliegt die Eurowings Fluggesellschaft mehr als 100 Ziele in über 50 Ländern an. 

Kontaktmöglichkeiten bei Eurowings

Der Eurowings Kontakt per Telefon ist leicht zu erreichen. Das Callcenter ist täglich zwischen 6 und 24 Uhr besetzt und unter der Telefonnummer +49 (0)221 599 882 98 zu erreichen. Außerdem gibt es auf der Webseite ein Kontaktformular und weitere Serviceinformationen. Falls Sie trotz Kontaktaufnahme nicht weiterkommen, um bei Eurowings eine Rückerstattung oder Entschädigung zu beantragen, können Sie auch bequem über AirHelp Ihren Anspruch prüfen lassen.

Gepäckregeln bei Eurowings

Im Basistarif für Flugreisen enthalten ist lediglich ein kleines Stück Handgepäck mit einer maximalen Größe von 40 x 30 x 25 cm. Darüber hinaus kann man kostenpflichtig ein großes Handgepäckstück mit einer Größe bis 55 x 40 x 23 cm und einem Höchstgewicht von 8 kg hinzubuchen. Damit orientiert sich die Eurowings Airline an den Gepäckregeln anderer Anbieter im Billigflugsegment. Es gibt jedoch diverse kostenpflichtige Optionen, mit denen man mehr Gepäck mitnehmen kann. Generell gilt, dass es günstiger ist, zusätzliches Gepäck gleich bei der Buchung bzw. dem Online-Check-in anzumelden. Am Flughafen sind die Gebühren immer höher.

Aufgabegepäck ist nur in den Tarifen Smart (1 x 23 kg) und Bizclass (2 x 32 kg) inbegriffen. Beim Basistarif kann zusätzliches Gepäck kostenpflichtig hinzugebucht werden. Außerdem kann man Über- und Sperrgepäck sowie Sportgepäck zu besonderen Konditionen hinzubuchen.