Rückerstattung und Entschädigung: Delta Airlines

Waren Sie von Flugverspätungen oder -stornierungen von Delta Air Lines betroffen? Wenn ja, Sie können bis zu 600 € pro Person erhalten.

Laut dem neuesten Pünktlichkeitsbericht zu Delta Air Lines gab es in den letzten 24 Stunden 38804 Abflüge, von denen 61.26% pünktlich abgeflogen sind.

Obwohl es sich bei Delta Airlines nicht um eine europäische Fluggesellschaft handelt, unterliegt sie bei jedem Flug in Europa europäischen Vorschriften. Dies ist eine gute Nachricht für jeden Fluggast, der von einer Flugannullierung betroffen ist, da bei einer kurzfristigen Annullierung eines Flugs, der in Europa startet, womöglich eine angemessene Entschädigung von Delta Airlines gefordert werden kann.

Bei jeder Annullierung durch Delta Airlines wird Ihnen entweder ein Alternativflug zu Ihrem Zielflughafen oder eine vollständige Rückerstattung angeboten, wenn Sie dies bevorzugen. Wenn ein Flug jedoch weniger als 14 Tage vor dem planmäßigen Abflug von einem europäischen Flughafen annulliert wurde, haben Passagiere gemäß EU-Recht möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Person.

Wenn Delta Airlines Ihnen einen alternativen Flug mit sehr ähnlicher Ankunftszeit wie Ihr ursprünglicher Flug anbieten konnte, steht Ihnen leider keine Entschädigung zu. Die Fluggesellschaft wäre auch dann von der Zahlung einer Entschädigung befreit, wenn außergewöhnliche Umstände die Annullierung erforderlich gemacht haben. Dieser Begriff beinhaltet alles, was außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegt, z. B. schlechtes Wetter, ein medizinischer Notfall oder irgendeine Störung am Flughafen, die für Beeinträchtigungen sorgt.

Da es diese Ausnahmen gibt, können Sie am einfachsten überprüfen, ob Sie eine von Delta Airlines Flugentschädigung wegen Stornierung fordern können, indem Sie unseren kostenlosen Entschädigungsrechner verwenden.

Wenn Ihr Flug von einem europäischen Flughafen gestartet ist und Verspätung hatte, sollten Sie prüfen, ob Delta Airlines Ihnen womöglich eine Entschädigung für die Flugverspätung schuldet. Grund dafür ist ein EU-Recht, das Fluggästen ermöglicht, bei Verspätungen von 3 Stunden oder mehr unter Umständen bis zu 600 € Entschädigung pro Person von der Fluggesellschaft zu fordern.

Es spielt keine Rolle, wohin Sie geflogen sind – es zählt nur Ihre Ankunftszeit. Für die Entschädigung ist die Uhrzeit, zu der Sie Ihren Zielflughafen erreicht haben, von Bedeutung, und nicht die Abflugzeit. Das heißt, selbst wenn Sie eigentlich pünktlich gestartet sind, aber mehr als 3 Stunden zu spät am Zielflughafen angekommen sind, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung.

Ein wichtige Ausnahme bilden Flugverspätungen von Delta Airlines, die durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurden. Dies bezieht sich auf Situationen, auf die die Fluggesellschaft keinen Einfluss nehmen kann. Häufige Beispiele sind Verspätungen durch schlechtes Wetter oder einen Streik der Flugsicherung. Da die Fluggesellschaft diese Verspätungen nicht verhindern kann, wird in solchen Fällen keine Entschädigung gezahlt.

Wenn die Verspätung jedoch auf einen Umstand zurückzuführen ist, auf den Einfluss genommen werden kann – beispielsweise ein Streik des Delta Airlines-Personals oder ein Wartungsproblem – können Sie eine Forderung auf Entschädigung für die Verspätung von Delta Airlines einreichen.

Obwohl EC 261 eines der umfassendsten Flugpassagierrechtsgesetze der Welt ist, haben nicht alle unbequemen Flüge Anspruch auf Entschädigung.

Wie oben erwähnt, sind nur Verspätungen von Flügen Delta Air Lines, die während des Abfluges von einem EU-Flughafen auftreten, abgedeckt. Wenn der Flug von einem Nicht-EU-Flughafen gestartet ist, ist EC 261 nicht anwendbar

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Eine weitere bemerkenswerte Ausnahme ist, wenn der Flug von außergewöhnlichen Umständen betroffen wurde, d.h. Situationen, auf die die Fluggesellschaft keinen Einfluss hat. Dazu gehören schwere Wetterbedingungen, medizinische Notfälle, Sicherheitsbedrohungen, politische Unruhen und Streiks des Flughafenpersonals.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Streiks des Personals der Fluggesellschaft nicht als ein außergewöhnlicher Umstand betrachtet wird, da die Fluggesellschaft für die Handlungen ihres Personals verantwortlich ist.

Und wenn es um die Entschädigung für die Annullierung eines Fluges Delta Air Lines geht, zählen nur große Verspätungen - wenn es Delta Air Lines schafft, einen Ersatzflug anzubieten, der Sie zu einer ähnlichen Zeit wie der ursprüngliche Zielort erreicht, ist keine Entschädigung fällig.

Die europäischen Fluggastrechte, zusammen gefasst unter EG 261, gehören zu den umfassendsten der Welt. Ziel ist, dass Fluggesellschaften wie Delta Airlines ihre Passagiere angemessen betreuen und diese im Falle von Reisebeeinträchtigungen durch Flugverspätungen, Annullierungen oder Überbuchungen entsprechend entschädigen.

Alle Passagiere, deren Abflughafen innerhalb Europas liegt, sind durch die EU-Verordnung EG 261 geschützt. Da es sich bei Delta Airlines jedoch nicht um eine europäische Fluggesellschaft handelt, muss sie keine Entschädigung nach EG 261 zahlen, wenn sie außerhalb Europas fliegt, oder sogar für Flüge nach Europa, wenn der Abflughafen außerhalb der EU liegt.

Welche Delta Airlines-Flüge werden durch EG 261 abgedeckt?

Werte in der Tabelle in € gemäß EG 261

Alle zahlenden Passagiere werden durch EG 261 gleichermaßen geschützt. Es spielt keine Rolle, woher ein Fluggast stammt, ob es sich um einen Erwachsenen oder ein Kind handelt oder wie viel für das Ticket bezahlt wurde – die Entschädigungsbeträge sind gleich.

Wie bei jedem Gesetz gibt es Ausnahmen und besondere Umstände, die sich darauf auswirken können, wie viel Entschädigung im Einzelfall gefordert werden kann. AirHelp hilft Ihnen bei der Überprüfung Ihrer möglichen Entschädigung. Nutzen Sie hierfür unseren kostenlosen Entschädigungsrechner.

Delta Air Lines zählt zu den größten Fluggesellschaften der Welt und steht für Zuverlässigkeit, ein dichtes Streckennetz und konstanten Service, insbesondere auf Flügen innerhalb der USA und auf transatlantischen Routen. Über ihre wichtigen Drehkreuze wie Atlanta, New York und Detroit verbindet Delta zahlreiche internationale Ziele und ist bei Geschäfts- wie Urlaubsreisenden gleichermaßen beliebt.

Gepäckbestimmungen bei Delta Air Lines

Die Gepäckbestimmungen bei Delta Air Lines hängen vom gebuchten Tarif und der Route ab. In vielen internationalen Tarifen ist Aufgabegepäck bereits inklusive, während bei günstigen Economy-Tarifen innerhalb der USA oft Zusatzkosten anfallen. Handgepäck ist in der Regel kostenlos, sollte jedoch die vorgegebenen Maße nicht überschreiten.

Bordprodukt und Reiseklassen

Delta Air Lines bietet mehrere Reiseklassen, darunter Delta One, Premium Select, Comfort+ und Economy. Besonders Delta One überzeugt auf Langstrecken mit flachen Betten, hochwertigem Catering und Lounge-Zugang, während auch in der Economy auf moderne Unterhaltungssysteme und solide Verpflegung gesetzt wird.