Rückerstattung und Entschädigung: Condor

Niemand hört gerne, dass sich sein Flug verspätet oder, noch schlimmer, ausfällt. Wenn Ihnen das jedoch passiert ist, können wir Ihnen möglicherweise dabei helfen, bis zu 600 € Entschädigung pro Person für die Condor-Verspätung bzw. für die Condor-Annullierung zu fordern. Wir berechnen, wie hoch Ihre Entschädigung gemäß der europäischen Verordnung EG 261 ausfallen könnte und machen die Forderung zum Kinderspiel.

Wenn Sie erfahren haben, dass Ihre geplante Reise mit Condor von einer Flugannullierung betroffen ist, lohnt es sich, die europäischen Fluggastrechte nach EG 261 zu kennen.

Um die Fluggesellschaften davon abzuhalten, Flüge in letzter Minute zu stornieren, führte Europa eine Reihe von Fluggastrechten ein, die als EG 261 bekannt sind. In den Abschnitten zur Annullierung von Flügen heißt es, dass eine Fluggesellschaft wie Condor, die einen Flug weniger als 14 Tage vor dem Abflug annulliert, jedem betroffenen Passagier eine Entschädigung von bis zu 600 € zahlen muss.

Da sich die Gesetze darauf konzentrieren, Beeinträchtigungen für Passagiere zu vermeiden, muss Condor keine Entschädigung für die Annullierung zahlen, wenn Ihnen ein Ersatzflug angeboten wird, der fast zur gleichen Zeit wie Ihr ursprünglicher Flug am Zielflughafen ankommt.

Condor muss auch dann keine Entschädigung zahlen, wenn außergewöhnliche Umstände vorlagen, die die Stornierung erforderlich gemacht haben. Manchmal werden Fluggesellschaften zum Beispiel durch einen Zwischenfall am Flughafen oder durch schlechtes Wetter dazu gezwungen, Flüge zu annullieren. Da die Fluggesellschaft nicht für das Problem verantwortlich ist, muss sie keine Entschädigung zahlen. Dennoch muss sie ihren Passagieren einen Ersatzflug oder eine volle Rückerstattung anbieten.

Selbst wenn Condor keine Entschädigung wegen Flugverspätung zahlen muss, weil entweder die Voraussetzungen nicht erfüllt sind oder außergewöhnliche Umstände vorliegen, sehen die EU-Fluggastrechte angemessene Betreuungsleistungen vor.

Das bedeutet, dass die Fluggesellschaft je nach Wartezeit Snacks, Getränke und ggf. auch größere Mahlzeiten bereitstellen muss. Dauert die Verspätung über Nacht, haben Sie sogar Anspruch auf eine Hotelunterbringung. Dabei sind auch Kosten zu übernehmen, die für eine Taxifahrt zum Hotel und zurück zum Flughafen anfallen.

Sollte die Fluggesellschaft die Betreuungsleistungen nicht oder nur unzureichend erbringen, können Sie auch später eine Rückerstattung der angemessenen Kosten für Verpflegung und ggf. Unterkunft verlangen. Hierfür müssen Sie allerdings sämtliche Belege vorweisen können.

Die europäischen Fluggastrechte helfen Reisenden auch bei Flugverspätungen. Wenn Ihr Flug mit mehr als 3 Stunden Verspätung an Ihrem Zielflughafen gelandet ist, sollten Sie prüfen, ob Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Person zusteht.

Es lohnt sich zu prüfen, wodurch die Flugverspätung bei Condor verursacht wurde. Die Fluggesellschaften müssen eine Entschädigung zahlen, wenn sie für die Verspätung verantwortlich sind. Wenn die Verzögerung jedoch durch eine unvermeidbare Situation verursacht wurde, die außerhalb ihrer Kontrolle lag,wird keine Entschädigung fällig.

Wenn die Verspätung beispielsweise auf ein technisches oder ein Betriebsproblem zurückzuführen ist, haben alle verspäteten Fluggäste Anspruch auf eine Entschädigung von Condor für diese Flugverspätung. Wenn der Grund jedoch ein Zwischenfall am Flughafen, ein Streik des Flugsicherungspersonals oder schlechtes Wetter auf der Strecke war, schuldet die Fluggesellschaft Ihnen keine Entschädigung.

AirHelp hilft Ihnen, das Einreichen einer Forderung auf Entschädigung für die Verspätung bei Condor so leicht wie möglich zu gestalten. Unser Entschädigungsrechner gibt an, wie viel Ihnen möglicherweise zusteht. Darüber hinaus verfügen wir über eine der weltweit größten Datenbanken für Flugstatistiken und können damit Ihre Forderung stützen. Und noch etwas ist zu beachten: Sie können in der Regel auch Entschädigung für Flüge fordern, die bis zu 3 Jahre zurück liegen.

Da das Unternehmen Condor seinen Hauptsitz in Europa hat, erhalten Passagiere aufgrund der EU-Verordnung EG 261 umfassenden Schutz und volle Fluggastrechte.

Alle Condor-Flüge, die von europäischen Flughäfen abfliegen oder an diesen landen, fallen unter EG 261. Das bedeutet, dass Fluggäste im Fall von Verspätungen, Annullierungen oder Überbuchungen damit rechnen können, dass man sich angemessen um sie kümmert. Und in einigen Situationen haben sogar sie das Recht auf eine Entschädigung.

Fluggäste haben auch das Recht, Entschädigung für vergangene Flüge zu fordern – häufig bis zu 3 Jahre rückwirkend.

Welche Condor-Flüge werden durch EG 261 abgedeckt?

Wie bei jedem Gesetz gibt es Ausnahmen und besondere Umstände, die sich darauf auswirken können, wie viel Entschädigung im Einzelfall gefordert werden kann. AirHelp hilft Ihnen bei der Überprüfung Ihrer möglichen Entschädigung. Nutzen Sie hierfür unseren kostenlosen Entschädigungsrechner.

1955 wurde die Condor als Fluggesellschaft gegründet, die eine günstige Alternative für Ferienflieger darstellen sollte. Heute zählt das Unternehmen nach wiederholtem Besitzerwechsel zu den Billiganbietern, die sehr günstige Flugtickets anbieten. Die Tatsache, dass ein Ticket nicht teuer war, ändert nichts an der Pflicht von Condor zur Kompensation bei Flugverspätung und Flugausfall in der vorgesehenen Höhe. 

Kontakt aufnehmen mit der Condor Fluggesellschaft

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, mit Condor Kontakt bei Erstattung wegen Flugverspätung oder Flugausfall herzustellen.

Telefonhotline für Deutschland:

+49 (0) 06171 69 88 98 8

(24 Stunden besetzt)

Außerdem können Sie auf der Website von Condor bei Flugverspätung ein Formular für Reklamationen ausfüllen. Falls Condor die Zahlung wegen Verspätung ablehnt oder Sie Probleme mit der Kommunikation haben, können Sie Ihren Anspruch über AirHelp kostenlos geltend machen.

Gepäckinformationen der Condor Airline

Die Condor Fluggesellschaft unterscheidet bei ihren Gepäckbestimmungen nach Flugziel, gebuchtem Tarif und Klasse.

Für Kurz- und Mittelstrecken gelten folgende Richtwerte:

Economy Light:

kleine Tasche (max. 40 x 30 x 10 cm) 

1x kostenpflichtiges Handgepäck (max. 55 x 40 x 20 cm)

Höchstgewicht: 8 kg

Aufgabegepäck: nicht inklusive

Economy Classic:

kleine Tasche (max. 40 x 30 x 10 cm)

1 x Handgepäck inklusive (max. 55 x 40 x 20 cm)

Höchstgewicht: 8 kg

Aufgabegepäck: 20 kg

Businessclass:

kleine Tasche (40 x 30 x 10 cm)

2 x Handgepäck inklusive (jeweils max. 55 x 40 x 20 cm und max. 10 kg Gewicht)

Höchstgewicht: 16 kg (kein einzelnes Gepäckstück mehr als 10 kg)

Aufgabegepäck: 30 kg

Tipp: Sollte bei einem Flug mit Condor das Gepäck verspätet zugestellt werden oder komplett verloren gehen, sollten Sie sich direkt bei der Fluggesellschaft beschweren.

Welche Dokumente und Nachweise werden benötigt, um eine Entschädigung beantragen zu können?

Je nach Einzelfall können unterschiedliche Nachweise erforderlich sein. Fast immer werden mindestens Flugnummer, Bordkarte oder E-Ticket sowie die Buchungsbestätigung benötigt, um einen Anspruch zu prüfen.

Bekomme ich bei einer Condor Stornierung Geld zurück?

Wenn die Fluggesellschaft einen Flug streicht, muss Condor die Erstattung bezahlter Tickets vornehmen. Darüber hinaus können Ihnen je nach Voraussetzungen auch Entschädigungen gemäß EG-261 zustehen, die Sie über AirHelp einfach und ohne Kostenrisiko geltend machen können.

Was ist, wenn ich wegen Überbuchung nicht mitfliegen kann?

Sollte Ihnen die Beförderung trotz bezahlter Tickets verweigert werden, weil der Flug überbucht ist, steht Ihnen möglicherweise eine Entschädigung zu. Machen Sie deutlich, dass Sie nicht freiwillig auf Ihren Flug verzichten wollen, und halten Sie dies möglichst schriftlich fest.

Ich habe ein Upgrade oder einen Gutschein angenommen. Kann ich nachträglich eine Entschädigung verlangen?

Bei Annahme von Gutscheinen oder Upgrades wird zumeist die gleichzeitige Abgabe einer Verzichtserklärung verlangt. Danach können Sie leider keine Erstattung wegen Flugverspätung von Condor mehr einfordern.

Gibt es von Condor Entschädigung, wenn ich eine Pauschalreise gebucht habe?

Bei Flugverspätung oder Flugausfall im Rahmen einer Pauschalreise haben Sie das Recht auf Entschädigung gemäß EU-Verordnung EG-261. Gegenüber dem Reiseveranstalter haben Sie ebenfalls einen Entschädigungsanspruch. Meist lohnt es sich jedoch eher, die Rechte als Fluggast direkt gegenüber der Airline geltend zu machen, weil die Entschädigungen nach EG-261 in der Regel höher ausfallen.