Austrian Airlines Entschädigung bei Verspätung oder Flugausfall

Niemand hört gerne, dass sich sein Flug verspätet oder, noch schlimmer, ausfällt. Wenn Ihnen das jedoch passiert ist, könnten Sie möglicherweise Ihr Geld zurückerhalten und bis zu 600 € Entschädigung pro Person für die Austrian Airlines-Verspätung bzw. für die Austrian Airlines-Annullierung zu fordern. Wir berechnen, wie hoch Ihre Entschädigung gemäß der europäischen Verordnung EG 261 ausfallen könnte und machen die Forderung zum Kinderspiel.

Wenn Sie erfahren haben, dass Ihre geplante Reise mit Austrian Airlines von einer Flugannullierung betroffen ist, lohnt es sich, die europäischen Fluggastrechte nach EG 261 zu kennen.

Um die Fluggesellschaften davon abzuhalten, Flüge in letzter Minute zu stornieren, führte Europa eine Reihe von Fluggastrechten ein, die als EG 261 bekannt sind. In den Abschnitten zur Annullierung von Flügen heißt es, dass eine Fluggesellschaft wie Austrian Airlines, die einen Flug weniger als 14 Tage vor dem Abflug annulliert, jedem betroffenen Passagier eine Entschädigung von bis zu 600 € zahlen muss.

Da sich die Gesetze darauf konzentrieren, Beeinträchtigungen für Passagiere zu vermeiden, muss Austrian Airlines keine Entschädigung für die Annullierung zahlen, wenn Ihnen ein Ersatzflug angeboten wird, der fast zur gleichen Zeit wie Ihr ursprünglicher Flug am Zielflughafen ankommt.

Austrian Airlines muss auch dann keine Entschädigung zahlen, wenn außergewöhnliche Umstände vorlagen, die die Stornierung erforderlich gemacht haben. Manchmal werden Fluggesellschaften zum Beispiel durch einen Zwischenfall am Flughafen oder durch schlechtes Wetter dazu gezwungen, Flüge zu annullieren. Da die Fluggesellschaft nicht für das Problem verantwortlich ist, muss sie keine Entschädigung zahlen. Dennoch muss sie ihren Passagieren einen Ersatzflug oder eine volle Rückerstattung anbieten.

Die europäischen Fluggastrechte helfen Reisenden auch bei Flugverspätungen. Wenn Ihr Flug mit mehr als 3 Stunden Verspätung an Ihrem Zielflughafen gelandet ist, sollten Sie prüfen, ob Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Person zusteht.

Es lohnt sich zu prüfen, wodurch die Flugverspätung bei Austrian Airlines verursacht wurde. Die Fluggesellschaften müssen eine Entschädigung zahlen, wenn sie für die Verspätung verantwortlich sind. Wenn die Verzögerung jedoch durch eine unvermeidbare Situation verursacht wurde, die außerhalb ihrer Kontrolle lag,wird keine Entschädigung fällig.

Wenn die Verspätung beispielsweise auf ein technisches oder ein Betriebsproblem zurückzuführen ist, haben alle verspäteten Fluggäste Anspruch auf eine Entschädigung von Austrian Airlines für diese Flugverspätung. Wenn der Grund jedoch ein Zwischenfall am Flughafen, ein Streik des Flugsicherungspersonals oder schlechtes Wetter auf der Strecke war, schuldet die Fluggesellschaft Ihnen keine Entschädigung.

AirHelp hilft Ihnen, das Einreichen einer Forderung auf Entschädigung für die Verspätung bei Austrian Airlines so leicht wie möglich zu gestalten. Unser Entschädigungsrechner gibt an, wie viel Ihnen möglicherweise zusteht. Darüber hinaus verfügen wir über eine der weltweit größten Datenbanken für Flugstatistiken und können damit Ihre Forderung stützen. Und noch etwas ist zu beachten: Sie können in der Regel auch Entschädigung für Flüge fordern, die bis zu 3 Jahre zurück liegen.

Da das Unternehmen Austrian Airlines seinen Hauptsitz in Europa hat, erhalten Passagiere aufgrund der EU-Verordnung EG 261 umfassenden Schutz und volle Fluggastrechte.

Alle Austrian Airlines-Flüge, die von europäischen Flughäfen abfliegen oder an diesen landen, fallen unter EG 261. Das bedeutet, dass Fluggäste im Fall von Verspätungen, Annullierungen oder Überbuchungen damit rechnen können, dass man sich angemessen um sie kümmert. In einigen Situationen haben sie, wenn sie sich dazu entscheiden, den Flug nicht mehr anzutreten, neben einer vollständigen Ticketrückerstattung zudem Anrecht auf eine Entschädigung. Passagiere können jederzeit ihr Geld zurückfordern, wenn ihnen im Falle einer Annullierung oder Überbuchung kein geeigneter Ersatzflug angeboten wird.

Fluggäste haben auch das Recht, Entschädigung für vergangene Flüge zu fordern – häufig bis zu 3 Jahre rückwirkend.

Welche Austrian Airlines-Flüge werden durch EG 261 abgedeckt?

Wie bei jedem Gesetz gibt es Ausnahmen und besondere Umstände, die sich darauf auswirken können, wie viel Entschädigung im Einzelfall gefordert werden kann. AirHelp hilft Ihnen bei der Überprüfung Ihrer möglichen Entschädigung. Nutzen Sie hierfür unseren kostenlosen Entschädigungsrechner.

Bei einem überbuchten Flug oder einer kompletten Flugstreichung versuchen Airlines zumeist, ihren Fluggästen rasch einen Ersatz anzubieten. Dabei stellt sich natürlich die Frage, ob sie diesen auch annehmen müssen. Eine wichtige Regelung besagt, dass Passagieren nach einer Verspätung ab fünf Stunden das Recht zusteht, Ihren Austrian Airlines Flug zu stornieren. Das gilt auch dann, wenn der Flug kurzfristig, genau: bis zu zwei Wochen vor dem geplanten Reisedatum, gestrichen wird.

In diesem Fall können Betroffene ganz einfach von ihrem Flug zurücktreten und eine Ticketrückerstattung verlangen. Wird Betroffenen bei dem angebotenen Ersatzflug ein besserer Platz in einer höheren Klasse zugewiesen, so sollte dies ohne zusätzlichen Kostenaufwand für den Fluggast geschehen. 

Im Gegenzug hat der Passagier bei einer Herabsetzung auf eine niedrigere Klasse beim umgebuchten Flug den Anspruch auf eine Auszahlung der jeweiligen Differenz.

Austrian Airlines, gegründet 1957, ist die nationale Fluggesellschaft Österreichs und Teil der Lufthansa Group. Ihr Hauptsitz befindet sich in Wien, und der Flughafen Wien-Schwechat dient als Drehkreuz. Die Austrian Airlines Flotte umfasst über 80 Flugzeuge, die Ziele in Europa, Asien, Nordamerika und Afrika anfliegen. 

Bekannt für seinen exzellenten Service, hat Austrian Airlines mehrfach Auszeichnungen erhalten. Die Airline bietet ein breites Angebot an Dienstleistungen, darunter das Vielfliegerprogramm Miles & More und spezielle Services für Geschäftsreisende.

Austrian Airlines Gepäckbestimmungen

Für diejenigen, die sich ganz genau über die Bestimmungen und die Kosten für das Gepäck bei Austria Airlines informieren wollen, bietet Austrian Air auf der eigenen Website einen praktischen Gepäckrechner. Mit diesem lassen sich eventuelle Aufpreise spielend leicht im Vorfeld berechnen, sodass Reisenden am Flughafen unangenehme Überraschungen erspart bleiben.

Der Online-Auftritt von Austria Airways enthält außerdem genaue Angaben zu den Bedingungen für unterschiedliche Gepäckarten. Ein Handgepäckstück beispielsweise darf die Maße 55 x 40 x 23 cm sowie ein Gewicht von 8 kg nicht überschreiten. Wie viele Gepäckstücke erlaubt sind, hängt von dem jeweiligen Tarif ab. Weitere Informationen zu Freigepäck, Übergepäck, Sportausrüstung und mehr finden Interessierte auf der Austria Air Website.

Austrian Airlines Kontakt Deutschland

Wer die direkte Kommunikation mit der österreichischen Fluggesellschaft wünscht, findet die wichtigsten Kontaktdaten in den Reiseunterlagen. Alternativ bietet sich ein Besuch der Website an. Unter der Rubrik „Hilfe & Kontakt“ können Fluggäste ihr Anliegen aus einer vorgegebenen Themenliste auswählen. Im nächsten Schritt werden Nutzer zu einem Online-Formular weitergeleitet. Dieses bietet die Möglichkeit, den persönlichen Fall konkret zu schildern. Nach Versand des ausgefüllten Formulars ist es nur eine Frage der Zeit, bis sich der Austrian Airlines Kundenservice via E-Mail zurückmeldet.

Eine weitere Möglichkeit ist die telefonische Kontaktaufnahme unter den Telefonnummern:

• +49 695060 0598

• +43 170148 1000

Telefonisch erreichbar ist der Austrian Air Kundendienst täglich von 8:00 bis 20.00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten empfiehlt sich die Nutzung der oben angegebenen österreichischen Telefonnummer: +43 1 70148 1000.

Ab wann haben Fluggäste Anspruch auf eine Austrian Airlines Entschädigung?

Ab einer dreistündigen Verspätung steht Betroffenen unter bestimmten Voraussetzungen eine Entschädigung von bis zu 600€ zu. Ausschlaggebend ist hier die Verspätungszeit am Zielflughafen.

Gelten Streiks des Austrian Airways Personals als außergewöhnliche Umstände?

Nein, in diesem Fall hat die Fluggesellschaft die Verantwortung für eine Flugstörung, die auf Streiks innerhalb der eigenen Airline zurückzuführen ist, zu tragen. Je nach Verspätungsdauer und Flugstrecke ist es möglich, dass sie betroffenen Fluggästen eine Entschädigung von bis zu 600€ zahlen muss.

Müssen Fluggäste Austrian Airlines Umbuchungen akzeptieren?

Lässt sich der von der Fluggesellschaft offerierte Ersatzflug zeitlich nicht mit der Agenda des Fluggastes vereinbaren, so hat er die Möglichkeit, von der Reise zurückzutreten.

Ab wann wird der Service von AirHelp kostenpflichtig?

Die Nutzung des Online-Rechners ist vollkommen kostenfrei. Sie soll betroffenen Fluggästen einen realistischen Eindruck von ihren Chancen auf eine Entschädigungsleistung vermitteln. Im Anschluss haben sie die Möglichkeit, AirHelp damit zu beauftragen, ihre Entschädigungsforderungen gegenüber Austrian Air geltend zu machen. Diese Leistungen sind für geschädigte Fluggäste vollkommen risikofrei, da AirHelp nur im Erfolgsfall Gebühren erhebt.