Rückerstattung und Entschädigung: ALS Airlines

Wenn Ihr Flug mit Als Airlines verspätet war oder annulliert wurde, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Person. Bei einer Flugverspätung oder Flugannullierung durch Als Airlines greifen in vielen Fällen die gesetzlichen Fluggastrechte.

Wir erklären Ihnen verständlich, welche Rechte Sie als Fluggast gegenüber Als Airlines haben, und stellen Ihnen alle relevanten Informationen bereit, um Ihren Entschädigungsanspruch schnell und unkompliziert zu prüfen.

Aktuelle Flugdaten zeigen die Relevanz des Themas: In den letzten 24 Stunden führte Als Airlines 0 Abflüge durch, von denen lediglich 0.00% pünktlich gestartet sind.

Wie viele Flüge von Als Airlines hatten heute Verspätung?

• Unsere Daten zeigen, dass innerhalb eines Zeitraums von 24 Stunden 0 Flüge von Als Airlines mehr als 3 Stunden Verspätung hatten.

• 0.00% der Inlandsflüge und 0.00% der internationalen Flüge haben mehr als 3 Stunden Verspätung.

• Passagiere, die mit mehr als 3 Stunden Verspätung an ihrem Ziel ankommen, haben möglicherweise Anspruch auf Entschädigung. Schauen Sie es sich hier an.

Die EU-Verordnung 261/2004 sieht drei Situationen vor, bei denen Als Airlines eine Entschädigung für Flüge leisten muss. Diese Fällen sind: 

• Verspätung von mehr als drei Stunden

• Annullierung des Fluges durch die Airline

• Ausschluss eines Passagiers vom Flug, etwa durch Überbuchung

Allerdings muss Als Airlines nur eine Entschädigung leisten, wenn sie nicht mindestens zwei Wochen vor dem Flug über die Veränderungen informiert hat. Mit AirHelp finden Sie heraus, ob es Erfolgversprechend ist, eine Als Airlines Reklamation zu verfassen.

Wenn Als Airlines Ihren Flug annulliert, können Sie eine Erstattung des Flugpreises inklusive aller Gebühren fordern. Dies gilt auch, wenn Als Airlines den Flugplan heute so ändert, dass sich der Abflug erheblich verschiebt.

Zusätzlich steht dem Reisenden möglicherweise eine Entschädigung für den Flugausfall zu. Sie erfolgt zusätzlich zur Flugpreiserstattung und muss vom Passagier eingefordert werden. Als Airlines hat für die Entschädigung ein Formular, auf dem Sie Ihren Anspruch anmelden können. AirHelp ist Ihnen gern dabei behilflich, Ihre Ansprüche zu überprüfen und Ihre Rechte durchzusetzen.

Reisende können eine Reklamation an Als Airlines senden, wenn sich der Flug um mehr als drei Stunden verspätet. Bei einer Verspätung von mehr als fünf Stunden dürfen Passagiere bei Als Airlines den Flug stornieren. In diesem Fall kann Ihnen die Airline eine alternative Beförderung vorschlagen. Sollte sich die Reise auf den nächsten Tag verschieben, muss Ihnen Als Airlines die Kosten für die Übernachtung erstatten. Auch für die Fahrten zum Hotel und am kommenden Tag zum Flughafen müssen Sie nicht selbst aufkommen.

Muss ich für die Übernachtungs- und Transferleistungen in Vorleistung gehen?

Der erste Ansprechpartner ist der Flughafenschalter von Als Airlines , wenn Flüge Verspätung haben. Bitten Sie die Angestellten, Ihnen ein Hotel und die Transfers auf Kosten der Airline zu buchen. Wird Ihr Wunsch abgelehnt, fordern Sie nach dem Flug bei Als Airlines die Rückerstattung.

Entdecken Sie mehr über Flugannullierung.

Welche Als AirlinesFlüge werden von EG 261 abgedeckt?

Für die Durchsetzung Ihrer Ansprüche müssen Sie mit Als Airlines in Kontakt treten. Um eine Entschädigung in vollem Umfang zu erhalten, ist eine Prüfung durch AirHelp empfehlenswert. Für die Durchsetzung Ihrer Forderungen sollten Sie im Idealfall folgende Belege sammeln:

• Bitten Sie das Bodenpersonal oder Als Airlines um eine Bestätigung der Flugverspätung

• Alternativ lässt sich eine Verspätung durch ein Foto der Abflugtafel im Terminal beweisen

• Dokumentieren Sie ihre tatsächliche Ankunftszeit

• Bewahren Sie E-Mails von Als Airlines auf, welche die Verspätung dokumentieren

• Sammeln Sie die Quittungen über die Hotel- und Transferkosten

AirHelp unterstützt Sie dabei, anhand der Dokumente zu prüfen, inwiefern Ihnen nach der Verspätung eines Fluges von Als Airlines Schadensersatz zusteht. Gegen eine Erfolgsprovision steht Ihnen AirHelp auch bei der Durchsetzung Ihrer Rechte zur Seite.

Sind bei Als Airlines Flüge verspätet, muss die Airline für Ihre Verpflegung aufkommen. Zudem haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Kommunikation. Dies können beispielsweise Telefonate mit Ihren Angehörigen sein, um die Verspätung mitzuteilen. 

In welchen Fällen stehen mir die Betreuungsleistungen zu?

Dies hängt von der Flugstrecke und der Dauer der Verspätung ab. Bei einer Strecke von bis zu 1.500 Kilometern stehen Reisenden diese Leistungen schon ab zwei Stunden Verspätung zu. Zwischen 1.500 und 3.500 Kilometern haben Sie einen Anspruch, wenn der Flug mindestens drei Stunden verspätet ist. Bei größeren Distanzen gibt es nach vier Stunden Betreuungsleistungen.

Flugstreichungen kommen leider relativ häufig vor. In jedem Fall steht Ihnen die Erstattung des Ticketpreises inklusive aller Gebühren zu. Erhalten Sie weniger als zwei Wochen vor dem geplanten Flug die Nachricht über einen Flugstorno, kann zusätzlich ein Entschädigungsanspruch vorliegen.

Dabei ist es unerheblich, ob die Reise privaten oder dienstlichen Zwecken dienen sollte. Wenn die Fluggesellschaft für die Stornierung verantwortlich ist, lohnt es sich, zu prüfen, ob gegen Als Airlines eine Reklamation Erfolg versprechend ist. Bei den Spezialisten von AirHelp können Sie Ihre Ansprüche kostenlos prüfen lassen.

Die Airline darf bei Flugausfällen Maßnahmen ergreifen, um eine Entschädigung zu vermeiden. Eine Option ist das Angebot einer Umbuchung auf eine andere Verbindung. Wenn die Annullierung erst 13 bis sieben Tage vor dem geplanten Flugtermin erfolgt, darf der Ersatzflug jedoch nicht eher als zwei Stunden vor der gebuchten Reise beginnen.

Zudem ist bei der Ankunft maximal eine Verzögerung von drei Stunden zulässig. Erfolgt die Annullierung weniger als sieben Tage vor dem geplanten Flug, darf der Ersatz maximal eine Stunde eher starten und höchstens zwei Stunden später als geplant das Ziel erreichen.

Diese Regelungen greifen auch, wenn Als Airlines die Flugzeiten kurzfristig ändert. Die Verlegung wird praktisch wie eine Umbuchung auf einen Ersatzflug behandelt.

Eine Pauschalreise besteht aus einem Paket aus mehreren Reiseleistungen, etwa aus den Flügen und den Übernachtungen. Auch diese Reisenden können von Als Airlines für eine Verspätung eine Entschädigung verlangen. Ihr Ansprechpartner ist allerdings nicht die Airline direkt, sondern der Reiseveranstalter.

Der rechtliche Rahmen ist im Paragrafen 651 des Bürgerlichen Gesetzbuches geregelt. Demnach ist der Veranstalter für den reibungslosen Ablauf einer Pauschalreise verantwortlich. Bei einer Verspätung ist der Entschädigungsanspruch genauso hoch wie bei anderen Passagieren. Sie können auch als Pauschalreisender Ihre Ansprüche mit AirHelp prüfen lassen.

Die Höhe der Entschädigung bei einer Pauschalreise mit Als Airlines können Sie dieser Tabelle entnehmen:

Die Tabelle zeigt die Werte in €, wie in EG 261

angegeben.

Die Höhe der zu zahlenden Entschädigung hängt von der Entfernung des Fluges ab. Sie können bis zu 600€ Entschädigung erhalten. Es gibt jedoch einige Ausnahmen, so dass es immer nützlich ist, es kostenlos zu prüfen .

Nein, wie immer gibt es auch Ausnahmen. Bei „außergewöhnlichen Umständen“, also höherer Gewalt, gilt keine Schadensersatzpflicht. Das bedeutet, eine Fluggesellschaft ist nicht haftbar, wenn die Vorkommnisse von ihr objektiv nicht mehr beherrschbar sind. Beispiele sind:

• Politische Unruhen im Zielland

• Extremes Wetter

• Vulkanausbrüche und deren Aschewolken

• Sabotage

• Terroristische Bedrohungen

• Stromausfall am Terminal

• Vogelschlag

Technische Fehler am Flugzeug werden hingegen nur selten als außergewöhnlicher Umstand anerkannt. Hier lohnt es sich, mögliche Ansprüche von AirHelp prüfen zu lassen. Auch bei der Frage, was extremes Wetter ist, ist eine unabhängige Bewertung empfehlenswert.

Eine differenzierte Betrachtung ist bei Streiks notwendig. Wenn die Fluglotsen in den Ausstand treten, ist dies höhere Gewalt, für deren Auswirkungen die Airline nicht aufkommen muss. Anders sieht es aus, wenn der Streik bei Als Airlines von Mitarbeitern durchgeführt wird. Dann muss die Fluggesellschaft Schadensersatz leisten.

ALS Airlines ist eine türkische Fluggesellschaft mit Sitz in Istanbul. Die Airline wurde 2005 gegründet und ist vor allem auf Charter- und Wet-Lease-Flüge spezialisiert. ALS Airlines operiert überwiegend von türkischen Flughäfen aus und bedient je nach Saison verschiedene internationale Ziele, insbesondere für Reiseveranstalter und andere Fluggesellschaften.

Die Flotte besteht hauptsächlich aus Mittelstreckenflugzeugen, die flexibel im Charter- und ACMI-Betrieb eingesetzt werden.

Gepäckbestimmungen bei ALS Airlines

Handgepäck:
Passagiere dürfen in der Regel ein Handgepäckstück sowie einen persönlichen Gegenstand (z. B. Handtasche oder Laptop-Tasche) mit an Bord nehmen. Das maximale Gewicht liegt meist bei bis zu 8 kg, abhängig vom jeweiligen Chartervertrag oder Ticket.

Aufgegebenes Gepäck:
Die Freigepäckmenge variiert je nach Reiseveranstalter, Strecke und Tarif. Häufig sind 20 kg bis 23 kg aufgegebenes Gepäck pro Passagier im Ticket enthalten.

Sondergepäck:
Für Sportausrüstung, Musikinstrumente oder anderes Sondergepäck gelten besondere Beförderungsbedingungen. Eine vorherige Anmeldung bei ALS Airlines bzw. beim Reiseveranstalter ist erforderlich, zusätzliche Gebühren können anfallen.

Wann habe ich Anspruch auf eine Entschädigung bei ALS Airlines?

Ein Anspruch auf Entschädigung kann bestehen, wenn ein Flug mit ALS Airlines:

• kurzfristig annulliert wurde

• sich um mindestens drei Stunden verspätet hat

• Ihnen die Beförderung verweigert wurde (z. B. wegen Überbuchung)

Voraussetzung ist in der Regel, dass der Flug von einem EU-Flughafen gestartet ist und keine außergewöhnlichen Umstände vorlagen.

Wie lange kann ich Ansprüche gegen ALS Airlines geltend machen?

In vielen Fällen haben Passagiere bis zu drei Jahre ab dem Flugdatum Zeit, Ansprüche auf Entschädigung oder Schadensersatz geltend zu machen. Die genaue Verjährungsfrist richtet sich nach dem anwendbaren nationalen Recht.

Muss ich mich mit einem Gutschein von ALS Airlines zufriedengeben?

Nein. Reisegutscheine werden häufig aus Kulanz angeboten, ersetzen jedoch keine gesetzliche Geldentschädigung. Wenn Ihnen eine Entschädigung zusteht, können Sie auf eine Auszahlung in Geld bestehen und müssen keinen Gutschein akzeptieren.

AirHelp unterstützt Sie dabei, zu prüfen, ob Sie Anspruch auf eine Geldzahlung statt eines Gutscheins haben.

Welche Fristen muss ich bei einer Reklamation beachten?

Ihre Reklamation sollte innerhalb der geltenden Verjährungsfrist (häufig bis zu drei Jahre) eingereicht werden. Um den fristgerechten Eingang nachweisen zu können, empfiehlt sich eine schriftliche Einreichung.