Rückerstattung und Entschädigung: Air Mauritius

Wenn Ihr Flug mit Air Mauritius verspätet war oder annulliert wurde, haben Sie unter Umständen Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Person. Bei einer Flugverspätung oder Flugannullierung durch Air Mauritius greifen in vielen Fällen die gesetzlichen Fluggastrechte.

Wir erklären Ihnen verständlich, welche Rechte Sie als Fluggast gegenüber Air Mauritius haben, und stellen Ihnen alle relevanten Informationen bereit, um Ihren Entschädigungsanspruch schnell und unkompliziert zu prüfen.

Aktuelle Flugdaten zeigen: In den letzten 24 Stunden führte Air Mauritius 242 Abflüge durch, von denen lediglich 60.74% pünktlich gestartet sind.

Wie viele Flüge von Air Mauritius hatten heute Verspätung?

• Unsere Daten zeigen, dass innerhalb eines Zeitraums von 24 Stunden 2 Flüge von Air Mauritius mehr als 3 Stunden Verspätung hatten.

• 1.02% der Inlandsflüge und 0.69% der internationalen Flüge haben mehr als 3 Stunden Verspätung.

• Passagiere, die mit mehr als 3 Stunden Verspätung an ihrem Ziel ankommen, haben möglicherweise Anspruch auf Entschädigung. Schauen Sie es sich hier an.

Die EU-Verordnung 261/2004 sieht drei Situationen vor, bei denen Air Mauritius eine Entschädigung für Flüge leisten muss. Diese Fällen sind: 

• Verspätung von mehr als drei Stunden

• Annullierung des Fluges durch die Airline

• Ausschluss eines Passagiers vom Flug, etwa durch Überbuchung

Allerdings muss Air Mauritius nur eine Entschädigung leisten, wenn sie nicht mindestens zwei Wochen vor dem Flug über die Veränderungen informiert hat. Mit AirHelp finden Sie heraus, ob es Erfolgversprechend ist, eine Air Mauritius Reklamation zu verfassen.

Wenn Air Mauritius Ihren Flug annulliert, können Sie eine Erstattung des Flugpreises inklusive aller Gebühren fordern. Dies gilt auch, wenn Air Mauritius den Flugplan heute so ändert, dass sich der Abflug erheblich verschiebt.

Zusätzlich steht dem Reisenden möglicherweise eine Entschädigung für den Flugausfall zu. Sie erfolgt zusätzlich zur Flugpreiserstattung und muss vom Passagier eingefordert werden. Air Mauritius hat für die Entschädigung ein Formular, auf dem Sie Ihren Anspruch anmelden können. AirHelp ist Ihnen gern dabei behilflich, Ihre Ansprüche zu überprüfen und Ihre Rechte durchzusetzen.

Reisende können eine Reklamation an Air Mauritius senden, wenn sich der Flug um mehr als drei Stunden verspätet. Bei einer Verspätung von mehr als fünf Stunden dürfen Passagiere bei Air Mauritius den Flug stornieren. In diesem Fall kann Ihnen die Airline eine alternative Beförderung vorschlagen. Sollte sich die Reise auf den nächsten Tag verschieben, muss Ihnen Air Mauritius die Kosten für die Übernachtung erstatten. Auch für die Fahrten zum Hotel und am kommenden Tag zum Flughafen müssen Sie nicht selbst aufkommen.

Muss ich für die Übernachtungs- und Transferleistungen in Vorleistung gehen?

Der erste Ansprechpartner ist der Flughafenschalter von Air Mauritius , wenn Flüge Verspätung haben. Bitten Sie die Angestellten, Ihnen ein Hotel und die Transfers auf Kosten der Airline zu buchen. Wird Ihr Wunsch abgelehnt, fordern Sie nach dem Flug bei Air Mauritius die Rückerstattung.

Entdecken Sie mehr über Flugannullierung.

Welche Air MauritiusFlüge werden von EG 261 abgedeckt?

Um Ihre Ansprüche nach einer Flugverspätung mit Air Mauritius durchzusetzen, müssen Sie zunächst Kontakt mit der Fluggesellschaft aufnehmen. Damit Sie Ihre Entschädigung in voller Höhe erhalten, empfiehlt sich zusätzlich eine Prüfung durch AirHelp.

Für eine erfolgreiche Durchsetzung Ihrer Forderung sollten Sie möglichst folgende Belege sammeln:

• Bitten Sie das Bodenpersonal oder Air Mauritius um eine schriftliche Bestätigung der Flugverspätung.

• Alternativ können Sie die Verspätung durch ein Foto der Abflug- oder Ankunftstafel im Terminal dokumentieren.

• Notieren oder dokumentieren Sie Ihre tatsächliche Ankunftszeit am Zielflughafen.

• Bewahren Sie E-Mails oder Benachrichtigungen von Air Mauritius auf, die die Verspätung bestätigen.

• Sammeln Sie Quittungen für zusätzliche Kosten, etwa für Hotelübernachtungen, Transfers oder Verpflegung.

AirHelp prüft anhand dieser Unterlagen kostenlos, ob Ihnen nach der Flugverspätung mit Air Mauritius eine Entschädigung oder ein Schadensersatz zusteht. Auf Wunsch übernimmt AirHelp auch die Durchsetzung Ihrer Ansprüche, lediglich im Erfolgsfall fällt eine Provision an.

Sind Air Mauritius Flüge verspätet, muss die Airline für Ihre Verpflegung aufkommen. Zudem haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Kommunikation. Dies können beispielsweise Telefonate mit Ihren Angehörigen sein, um die Verspätung mitzuteilen. 

In welchen Fällen stehen mir die Betreuungsleistungen zu?

Dies hängt von der Flugstrecke und der Dauer der Verspätung ab. Bei einer Strecke von bis zu 1.500 Kilometern stehen Reisenden diese Leistungen schon ab zwei Stunden Verspätung zu. Zwischen 1.500 und 3.500 Kilometern haben Sie einen Anspruch, wenn der Flug mindestens drei Stunden verspätet ist. Bei größeren Distanzen gibt es nach vier Stunden Betreuungsleistungen.

Flugstreichungen kommen leider relativ häufig vor. In jedem Fall steht Ihnen die Erstattung des Ticketpreises inklusive aller Gebühren zu. Erhalten Sie weniger als zwei Wochen vor dem geplanten Flug die Nachricht über einen Flugstorno, kann zusätzlich ein Entschädigungsanspruch vorliegen.

Dabei ist es unerheblich, ob die Reise privaten oder dienstlichen Zwecken dienen sollte. Wenn die Fluggesellschaft für die Stornierung verantwortlich ist, lohnt es sich, zu prüfen, ob gegen Air Mauritius eine Reklamation Erfolg versprechend ist. Bei den Spezialisten von AirHelp können Sie Ihre Ansprüche kostenlos prüfen lassen.

Die Airline darf bei Flugausfällen Maßnahmen ergreifen, um eine Entschädigung zu vermeiden. Eine Option ist das Angebot einer Umbuchung auf eine andere Verbindung. Wenn die Annullierung erst 13 bis sieben Tage vor dem geplanten Flugtermin erfolgt, darf der Ersatzflug jedoch nicht eher als zwei Stunden vor der gebuchten Reise beginnen.

Zudem ist bei der Ankunft maximal eine Verzögerung von drei Stunden zulässig. Erfolgt die Annullierung weniger als sieben Tage vor dem geplanten Flug, darf der Ersatz maximal eine Stunde eher starten und höchstens zwei Stunden später als geplant das Ziel erreichen.

Diese Regelungen greifen auch, wenn Air Mauritius die Flugzeiten kurzfristig ändert. Die Verlegung wird praktisch wie eine Umbuchung auf einen Ersatzflug behandelt.

Eine Pauschalreise besteht aus einem Paket aus mehreren Reiseleistungen, etwa aus den Flügen und den Übernachtungen. Auch diese Reisenden können von Air Mauritius für eine Verspätung eine Entschädigung verlangen. Ihr Ansprechpartner ist allerdings nicht die Airline direkt, sondern der Reiseveranstalter.

Der rechtliche Rahmen ist im Paragrafen 651 des Bürgerlichen Gesetzbuches geregelt. Demnach ist der Veranstalter für den reibungslosen Ablauf einer Pauschalreise verantwortlich. Bei einer Verspätung ist der Entschädigungsanspruch genauso hoch wie bei anderen Passagieren. Sie können auch als Pauschalreisender Ihre Ansprüche mit AirHelp prüfen lassen.

Die Höhe der Entschädigung bei einer Pauschalreise mit Air Mauritius können Sie dieser Tabelle entnehmen:

Die Tabelle zeigt die Werte in €, wie in EG 261

angegeben.

Die Höhe der zu zahlenden Entschädigung hängt von der Entfernung des Fluges ab. Sie können bis zu 600€ Entschädigung erhalten. Es gibt jedoch einige Ausnahmen, so dass es immer nützlich ist, es kostenlos zu prüfen .

Nein, ein Entschädigungsanspruch besteht nicht in allen Fällen. Liegen sogenannte außergewöhnliche Umstände vor – also Ereignisse höherer Gewalt –, ist Air Mauritius nicht zur Zahlung von Schadensersatz verpflichtet. Dies gilt immer dann, wenn die Ursachen außerhalb des kontrollierbaren Einflussbereichs der Airline liegen.

Zu den anerkannten außergewöhnlichen Umständen zählen unter anderem:

• politische Unruhen im Zielland

• extreme Wetterbedingungen

• Vulkanausbrüche und Aschewolken

• Sabotageakte

• terroristische Bedrohungen

• Stromausfälle am Flughafen oder Terminal

• Vogelschlag

Technische Defekte am Flugzeug werden hingegen nur in Ausnahmefällen als außergewöhnliche Umstände anerkannt. In vielen Fällen besteht hier weiterhin ein Anspruch auf Entschädigung. Deshalb lohnt es sich, mögliche Ansprüche durch AirHelp prüfen zu lassen.

Auch bei der Bewertung von extremen Wetterlagen ist eine unabhängige Prüfung sinnvoll, da nicht jede Wetterstörung automatisch als außergewöhnlicher Umstand gilt.

Besonders differenziert zu betrachten sind Streiks:

• Streiks von Fluglotsen gelten in der Regel als höhere Gewalt, für die die Airline nicht haftet.

• Streiks von Mitarbeitern von Air Mauritius hingegen fallen in den Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft – in diesen Fällen kann ein Entschädigungsanspruch bestehen.

Air Mauritius wurde 1967 gegründet und ist die nationale Fluggesellschaft von Mauritius. Das wichtigste Drehkreuz der Airline befindet sich am Sir Seewoosagur Ramgoolam International Airport nahe Port Louis. Air Mauritius verbindet die Inselnation mit Zielen in Europa, Afrika, Asien und Australien und spielt eine zentrale Rolle für den internationalen Tourismus des Landes.

Die Fluggesellschaft betreibt eine moderne Lang- und Mittelstreckenflotte und bedient sowohl Urlaubs- als auch Geschäftsreisende auf internationalen Routen.

Gepäckbestimmungen bei Air Mauritius

Handgepäck:
Passagiere dürfen ein Handgepäckstück sowie einen persönlichen Gegenstand (z. B. Handtasche oder Laptop-Tasche) mit an Bord nehmen. Das zulässige Gesamtgewicht beträgt in der Regel bis zu 7 kg in der Economy Class und bis zu 14 kg in der Business Class, abhängig vom Flugzeugtyp und Tarif.

Aufgegebenes Gepäck:
Die Freigepäckmenge richtet sich nach Reiseklasse und Strecke. Üblicherweise sind 23 kg in der Economy Class und 32 kg in der Business Class pro Gepäckstück erlaubt. Auf ausgewählten Strecken kann ein Stückkonzept gelten.

Sondergepäck:
Für Sportausrüstung, Musikinstrumente und anderes Sondergepäck gelten besondere Beförderungsbedingungen. Eine vorherige Anmeldung bei Air Mauritius ist erforderlich, zusätzliche Gebühren können anfallen.

Welche Gepäckbestimmungen gelten bei Air Mauritius?

Passagiere dürfen in der Regel ein Handgepäckstück und einen persönlichen Gegenstand mitnehmen. Das Gewicht liegt meist bei bis zu 7 kg in der Economy Class und bis zu 14 kg in der Business Class.
Für aufgegebenes Gepäck sind üblicherweise 23 kg (Economy) bzw. 32 kg (Business) erlaubt. Die genauen Regelungen können je nach Strecke und Tarif variieren.

Habe ich Anspruch auf Entschädigung bei einer Flugverspätung mit Air Mauritius?

Ein Anspruch auf Entschädigung kann bestehen, wenn der Flug von einem EU-Flughafen gestartet ist und Sie Ihr Ziel mindestens drei Stunden verspätet erreicht haben. In diesem Fall kann die EU-Fluggastrechte-Verordnung (EG) Nr. 261/2004 greifen, auch wenn Air Mauritius keine europäische Airline ist.

Wann besteht Anspruch auf Entschädigung bei einer Flugannullierung durch Air Mauritius?

Wurde Ihr Air-Mauritius-Flug weniger als 14 Tage vor Abflug annulliert und startete der Flug aus der EU, kann neben einer Umbuchung oder Ticketerstattung auch eine finanzielle Entschädigung von bis zu 600 € pro Person möglich sein, sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorlagen.

Wie kann ich meine Ansprüche gegen Air Mauritius geltend machen?

Sie können Ihre Forderung direkt bei Air Mauritius einreichen. Reagiert die Airline nicht oder lehnt den Anspruch ab, kann die Durchsetzung zeitaufwendig sein.
AirHelp prüft Ihren Anspruch kostenlos und setzt ihn für Sie durch – nur im Erfolgsfall fällt eine Provision an.