Rückerstattung und Entschädigung: Air Canada

Wenn Ihr Flug mit Air Canada verspätet war oder annulliert wurde, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Fluggast. Viele Passagiere wissen nicht, dass bei einer Flugverspätung oder Flugannullierung durch Air Canada gesetzliche Fluggastrechte greifen.

Wir erklären Ihnen verständlich, welche Rechte Sie als Fluggast gegenüber Air Canada haben, und stellen Ihnen alle notwendigen Informationen bereit, um Ihren Entschädigungsanspruch schnell und unkompliziert zu prüfen.

Aktuelle Flugdaten zeigen, dass Verspätungen keine Seltenheit sind: In den letzten 24 Stunden führte Air Canada 8978 Abflüge durch, von denen nur 44.78% pünktlich gestartet sind.

Auch wenn Air Canada keine europäische Fluggesellschaft ist, unterliegt sie bei Flügen mit Abflug aus Europa den europäischen Fluggastrechten. Für Passagiere ist das besonders relevant, wenn es zu einer Flugannullierung durch Air Canada kommt. Wird ein Flug kurzfristig gestrichen und startet von einem europäischen Flughafen, kann unter Umständen eine Entschädigung von Air Canada verlangt werden.

Bei jeder Flugannullierung ist Air Canada verpflichtet, Ihnen entweder einen alternativen Flug zum Zielort oder eine vollständige Ticketrückerstattung anzubieten. Wurde der Flug jedoch weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflug annulliert, können Passagiere nach der EU-Fluggastrechte-Verordnung (EG) Nr. 261/2004 zusätzlich Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Person haben – abhängig von der Flugstrecke.

Kein Anspruch auf Entschädigung besteht, wenn Air Canada Ihnen einen Ersatzflug mit nahezu identischer Abflug- und Ankunftszeit anbieten konnte. Ebenso entfällt die Zahlungspflicht bei sogenannten außergewöhnlichen Umständen. Dazu zählen Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereichs der Airline liegen, etwa schlechte Wetterbedingungen, medizinische Notfälle oder Störungen im Flughafenbetrieb.

Da es diese Ausnahmen gibt, können Sie am einfachsten überprüfen, ob Sie eine von Air Canada Flugentschädigung wegen Stornierung fordern können, indem Sie unseren kostenlosen Entschädigungsrechner verwenden.

Wenn Ihr Flug von einem europäischen Flughafen gestartet ist und Verspätung hatte, sollten Sie prüfen, ob Air Canada Ihnen womöglich eine Entschädigung für die Flugverspätung schuldet. Grund dafür ist ein EU-Recht, das Fluggästen ermöglicht, bei Verspätungen von 3 Stunden oder mehr unter Umständen bis zu 600 € Entschädigung pro Person von der Fluggesellschaft zu fordern.

Es spielt keine Rolle, wohin Sie geflogen sind – es zählt nur Ihre Ankunftszeit. Für die Entschädigung ist die Uhrzeit, zu der Sie Ihren Zielflughafen erreicht haben, von Bedeutung, und nicht die Abflugzeit. Das heißt, selbst wenn Sie eigentlich pünktlich gestartet sind, aber mehr als 3 Stunden zu spät am Zielflughafen angekommen sind, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung.

Ein wichtige Ausnahme bilden Flugverspätungen von Air Canada, die durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurden. Dies bezieht sich auf Situationen, auf die die Fluggesellschaft keinen Einfluss nehmen kann. Häufige Beispiele sind Verspätungen durch schlechtes Wetter oder einen Streik der Flugsicherung. Da die Fluggesellschaft diese Verspätungen nicht verhindern kann, wird in solchen Fällen keine Entschädigung gezahlt.

Wenn die Verspätung jedoch auf einen Umstand zurückzuführen ist, auf den Einfluss genommen werden kann – beispielsweise ein Streik des Air Canada-Personals oder ein Wartungsproblem – können Sie eine Forderung auf Entschädigung für die Verspätung von Air Canada einreichen.

Die europäischen Fluggastrechte, zusammen gefasst unter EG 261, gehören zu den umfassendsten der Welt. Ziel ist, dass Fluggesellschaften wie Air Canada ihre Passagiere angemessen betreuen und diese im Falle von Reisebeeinträchtigungen durch Flugverspätungen, Annullierungen oder Überbuchungen entsprechend entschädigen.

Alle Passagiere, deren Abflughafen innerhalb Europas liegt, sind durch die EU-Verordnung EG 261 geschützt. Da es sich bei Air Canada jedoch nicht um eine europäische Fluggesellschaft handelt, muss sie keine Entschädigung nach EG 261 zahlen, wenn sie außerhalb Europas fliegt, oder sogar für Flüge nach Europa, wenn der Abflughafen außerhalb der EU liegt.

Welche Air Canada-Flüge werden durch EG 261 abgedeckt?

Werte in der Tabelle in € gemäß EG 261

Alle zahlenden Passagiere werden durch EG 261 gleichermaßen geschützt. Es spielt keine Rolle, woher ein Fluggast stammt, ob es sich um einen Erwachsenen oder ein Kind handelt oder wie viel für das Ticket bezahlt wurde – die Entschädigungsbeträge sind gleich.

Wie bei jedem Gesetz gibt es Ausnahmen und besondere Umstände, die sich darauf auswirken können, wie viel Entschädigung im Einzelfall gefordert werden kann. AirHelp hilft Ihnen bei der Überprüfung Ihrer möglichen Entschädigung. Nutzen Sie hierfür unseren kostenlosen Entschädigungsrechner.

Air Canada ist die nationale Fluggesellschaft Kanadas und wurde 1937 gegründet. Als größte Airline des Landes operiert Air Canada von mehreren wichtigen Drehkreuzen, darunter Toronto Pearson International Airport, Montréal-Trudeau und Vancouver International Airport.

Die Fluggesellschaft bedient über 200 Destinationen auf sechs Kontinenten und ist Mitglied der Star Alliance. Air Canada gilt als eine der führenden nordamerikanischen Airlines und ist bekannt für ihr umfangreiches Langstreckennetz sowie kontinuierliche Investitionen in moderne Flugzeuge und Serviceangebote.

Gepäckbestimmungen bei Air Canada

Bei Air Canada dürfen Passagiere der Economy Class in der Regel ein Handgepäckstück sowie einen persönlichen Gegenstand (z. B. Laptop-Tasche oder Handtasche) mit an Bord nehmen. Für aufgegebenes Gepäck ist meist ein Gepäckstück mit bis zu 23 kg im Tarif enthalten, abhängig von Ticketart und Strecke.

In der Business Class (Signature Class) sind zwei Handgepäckstücke sowie zwei aufgegebene Gepäckstücke mit jeweils bis zu 32 kg erlaubt.

Für Übergepäck, Zusatzgepäck und Sondergepäck wie Sportausrüstung oder Musikinstrumente fallen zusätzliche Gebühren an, die je nach Route und Tarif variieren können.